北京现代途胜陷“机油门” 厂家迟迟未提供解决方案(2)

　　希望厂家能够尽快给出问题的解决方案，否则会一直担心行车安全问题。

　　根据车质网提供的数据，他们共收到北京现代途胜发动机相关投诉97宗，涉及故障点135个，其中2015款车型投诉为88宗，投诉故障点几乎全部涉及发动机抖动、熄火或启动困难等问题。

　　对于此次途胜出现集体性机油问题投诉，全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树对记者分析，一方面，在“机油门”频现的大背景下，消费者对车辆机油问题的关注度提高；另一方面，中国汽车消费者的维权意识提高，越来越关注汽车安全。

　　而车质网的工作人员贺先生向记者透露，在两年前车质网便收到与途胜有关的发动机问题投诉，但是否与这次机油增多问题有关，并未可知。

　　记者查阅现代途胜以往的投诉记录发现，早在2016年1月，就有车主投诉称，新车行驶1557km后发动机突然严重抖动，但到4S店检查却迟迟得不到解决。对此投诉，北京现代厂家给出的回复为“经特约店检查，此车火花塞严重烧蚀”，判断因为所使用汽油品质不好，不正常燃烧所致，不属于质量问题，已将问题原因告知客户。

　　随后，不少车主陆续投诉有关发动机严重抖动、熄火等方面的问题，但4S店进行检查后并未查明原因。

　　贺先生对记者表示，对于故障现象相似的多宗投诉案例，厂家理应查明故障原因，排查产品缺陷。

　　厂家仍未提供解决方案

　　记者就机油增多问题联系了北京现代客服，对方称，目前针对现代途胜机油增多问题，还没有统一的处理方案。

　　“根据车辆发动机运行状态不同，其机油增多的原因会有不同，若车辆出现相应情况，建议尽快对车辆进行检测，工作人员会给出相应的处理结果。”该客服人员对记者说。随后，记者联系了北京现代的公关人员，对方表示公司暂时还没接到相关问题的反映。