茅台被调包一系列事件后，京东“里子”能撑得住“面子”吗？(2)

正品VS假货

运输被调包vs物流无竞争对手

在此次“假茅台事件”中，京东如何确保“正品”，为何会在运输中出现调包现象，都是当下用户最关心的问题。恰恰这两点也是京东发展以来最为重视，也一直引以为傲的优势所在。

刘强东也曾在多个场合强调“京东坚决不卖假货”，至于茅台酒的品质问题，2017年双十一前夕，对于网友关于京东茅台是否真品的问题，刘强东曾回应：绝对正品，我也只买到几瓶。

不过这次假茅台酒事件证明了京东一直所强调的“正品”，其中也含有不少的水分。

而在今年315期间，作家六六怼京东一事也正是因为商品的品质问题，不过京东回应“发错货”，与此次“被调包”有着异曲同工之妙。

恰恰茅台在运输途中被调包，这也暴露出了京东在物流方面存在的监管漏洞。而在“假茅台事件”发生的前两日，在京东发布2018年一季度的财报之时，刘强东还信誓旦旦表示：目前我们可以毫不客气地说，京东物流在全国还没有真正意义上的竞争对手。

刘强东表示，目前在整个中国范围内，唯一能称得上覆盖全国的物流体系的只有京东一家，没有第二家。其他的都只能提供物流服务里面的一个类别，或是一个产品。

而在2017年年中，刘强东曾经说未来快递只有京东和顺丰两家。如今一年不到，顺丰都已不是京东物流的对手了，而作为快递业的老大哥，邮政似乎一直都不曾是京东物流的竞争对手···

不过，从一瓶假茅台就引发起一场公关危机的现象来看，京东一直所强调的“正品”和“物流”依然存在着一些不可忽略的漏洞，往小而言，表面看起来只是个案，往大而言，这正是支撑起京东这栋大厦的关键基石。