第618章 东西贵了怎么办？保价策略帮你找回差价包括：京东、天猫、苏宁

第618章 东西贵了怎么办？保价策略帮你找回差价包括：京东、天猫、苏宁

（查看大图请点击文末扩展链接）

618最怕什么？网速慢？减缓？没有拿到最低价？这是因为他们没有“占便宜”，钱没花。这不是真正的损失，但有点遗憾。618不抢，还有双11，我觉得最惨的是618好不容易抢到的产品没几天就降价了。真是令人气愤。我花了一晚上的时间，用毕生的数学知识，买了一个“超值”的好货。那种感觉比赔钱还难受。

吃完哑巴，倒霉一天，一定要把差价拿回来！但是什么情况下可以退钱呢？我能退多少钱？我应该怎么办？那么，这篇文章就是为了帮助您解决这个问题。下面小编就为大家分享一下京东、苏宁、天猫的保险政策以及投保方法。建议收集问题，防患于未然。

以下是小编整理的京东、苏宁、天猫的价格保护政策表，我先吐出来。看文字可能比较难，后面会细说的，大家放心。

*文章中有很多图片和文字，如果看不清楚，可以点大图，我会尽量插入原图，看得更清楚。

京东↓

苏宁↓

天猫↓

京东、苏宁、天猫的保价范围不同，有效期也不同。下面详细介绍这三个平台的政策，以及618降价后如何“??追回”差价。

京东的价格保险还是比较靠谱的。下面我们就来看看哪些情况下可以投保价格险，投保的产品范围，以及价格险的有效期。

京东价格保护是指：如果您购买了支持价格保护的商品，之后该商品降价，您可以在规定时间内申请价格保护，京东将退还实际支付金额的差额，注意实际支付金额。

官网原话：为了更好的提升您的购物体验，即您在京东（ ）购物，如有商品降价（不包括与支付方式相关的折扣），在以下范围内价格保护规则，您将获得等值金额的差价部分，或北京优惠券，或京豆，或余额。注：差异以客户实际支付金额为准。

承保产品范围：

自营：京东的价格保护主要针对自营产品。自营产品价格险涵盖家用电器、电脑办公、IT数码、移动通讯、日用品（日用品指母婴、食品饮料、美妆个护）、酒类、宠物生活、农资和绿色植物、玩具和乐器）、书籍和新鲜食物。

第三方：第三方卖家的产品只有标有“7天保价/15天保价/30天保价”字样才能投保，否则不支持保价。

保修期：上图为不同产品的价格保修期。自营产品可在下单前申请保价。如果货物已经签收，则家电可以在签收后30天内申请保价。电脑办公、IT数码、移动通讯、生活用品签收后7天内可办理价格险，生鲜类商品签收后48小时内可办理价格险。书籍一旦签名就无法投保。第三方卖家应按商家标明的投保时间计算，拍下后几天内即可申请投保。

如何申请差价退款：如果您购买的商品支持价格保护，并且在价格保护期内确实降价了，那么您可以向京东商城索要多付的款项。看到商品降价，可以锁定订单不付款，并截图留证。价格保护申请入口如下图所示。点击“价格保护”后，您可以看到您的订单，上面有一个“申请”按钮。您可以在您要申请的产品上点击“申请”按钮，系统会自动检查是否符合要求。索取价格保证并比较差价，之后等待退钱，一般在1-3个工作日内。

PC端↓

还有一些比较复杂的情况，比如一个订单中有多个商品，或者明明降价了但是系统没有通过自动审核，或者金额与预期金额不一致，那么您就可以下单了与原单一样无支付锁 拍下单，带单号和截图与客服协商，部分情况可能需要撕掉。

图片来自@走_明明↓

客服一般会计算实际付款的差价，然后确认赔偿金额和退货方式，然后等待赔偿到账。

以下情况不支持价格保护：

*以下为京东官网-我的京东-价格保护-价格保护规则中的声明。能不能拿到赔偿，可能要看客服怎么处理了。

自营：

1、非京东网站购买的商品（）不支持价格保护；

2、无效订单不支持价格保护，如已取消或删除的订单；

3、已申请售后的订单不支持价格保护；

4、售后退货单和商业采购单不支持价格保护；

5、未支付预付款订单，不支持保价；使用限品类东券支付的订单将在使用限品类东券支付的部分中扣除计算差价；

6.团购/机票/彩票/充值/积分卡/合约计划等除家电、电脑办公、IT数码、移动通讯、生活用品、书籍以外的自营商品不支持价格保护/海外订单/第三方商品等；

7、缺货商品、参加闪购、限购商品不支持价格保护；

8、包装产品及本身为赠品的产品不支持价格保护；

9、超过价格保护期或商品价格未发生变化的，不支持价格保护；

10、系统不支持订单处于“等待打印”状态且订单被锁定前的价格保护；

11、其他网页有特殊说明的商品不支持价格保护；

12.购买前无赠品，购买后有赠品。产品本身价格没有降低，不支持价格保护。（含赠品申请价格保护时需扣除赠品金额）；

（小编冒泡：如果买的时候有赠品，后来降价了却没有赠品，申请保险会扣除赠品的金额。如果赠品的价格比较贵，你可能会赔钱。）

13、目前直降、满减、打折、买M送N可支持价格保护；

14、以客户申请或反馈时的价格为准。

第三方卖家：

1、非京东网站（）下单不支持价格保护；

2、未支付订单、货到付款订单、手机红包支付订单、白勾分期订单、使用店铺优惠券支付的订单不支持价格保护；

（小编冒泡：手机红包和IOU分期付款不支持价格保护，还要注意“使用店铺优惠券支付的订单不支持价格保护”，这个很重要，一旦使用店铺优惠券，价格不能得到保证。）

3、已申请取消或售后的订单不支持价格保护；

4、采购单和售后换货单不支持价格保护；

5、商品为闪购商品、限购商品、套装商品或商品本身为赠品的订单不支持价格保护；

6、商品购买时有赠品，购买后商品无赠品，不支持保价；商品购买时与购买后赠送的赠品不同，不支持保价；

（小编冒泡：如果自营购买时有赠品，则扣除赠品金额，第三方购买有赠品，如无赠品，则价格不保。如赠品不同，价格不予保证。）

7.拍拍二手订单不支持价格保护。

特别提醒：京东生鲜的价格保护政策有些模糊。官网明明在适用商品里有生鲜，也写明了有效期，但也写着“除家电、电脑办公、IT数码、移动通讯、日用品外”，其他商品不支持保价图书类自营产品除外”，有点矛盾。就看客服怎么处理了。如果客服说生鲜价格不保，可以扔掉官网的保价政策。你必须努力工作。去吧。

京东官网↓

京东官网价格保护政策点这里

苏宁“七日贵赔”是指：苏宁易购自营商品购买前及收货次日起七日内，如发现统一销售渠道低于当时价格的，购买后，可申请七日高价赔偿。苏宁将以无敌券的形式返还差价。苏宁比价规则是将商品的购买价格（“购买价格”）与索赔时的价格（“比较价格”）进行比较。、银行卡/任性支付等支付优惠及购买券），但如果您使用礼品卡或本政策退回的无敌券结账，将视为您的实际支付金额，

*记住“比较价格”这个概念，后面会用到。

保价商品范围：苏宁贵智只支持自营商品的个别商品，不支持第三方卖家和订单级别的保价。

保证期限：收货前及收货次日起7日内申请

如何申请退差价：电脑端我的e购-贵的自付，我的e购app-客服-贵的自付

PC端↓

APP端↓

订单包含多件商品如何处理：苏宁只支持单件商品价格补偿（不支持订单维度的价格补偿）。如果您单独申请商品，您将获得补偿。

例：2000元买冰箱1台，1000元买洗衣机1台，参加活动满1000满送100元，结算时可使用以下优惠：无敌券2张补差价15元，6元限定品类云券1张，30元礼卡券1张，使用云钻抵扣3元，实际支付现金2631。

根据苏宁的赔偿政策，冰箱和洗衣机此时需要单独申请赔偿，产品实际支付价格以各产品参加活动后的实际支付价格为准。（实际付款价格为发票金额：如果是电子发票，可以在“我的订单”和“查看详情”中查看发票金额），冰箱的采购价格为（2000-2*100- 4-2)、共计1794元；洗衣机采购价为（1000-1*100-2-1），共计897元。可能有人会问为什么限品类云券只扣6元，云钻抵扣3元，但是30元的无敌券和30元的礼卡不扣吗？因实际支付金额不包含优惠券、运费、银行卡/任性支付等支付优惠及购买券，但使用礼品卡或保价返还的无敌券支付，以实际支付金额为准。（这里是重点！！！）

与赠品相关的有两点需要注意： 1.如果您申请商品参加赠品活动，赠品金额不会在比价中扣除。也就是说，你买的时候没有赠品，现在有赠品，而且赠品的金额不会在比价中扣除。比如之前买个大锤子35，现在30了，还给你3盒钉子。对不起，我还是亏了5块钱。2.如果购买时参加了赠品活动，比价时必须有同款赠品活动。如果您购买时有赠品，则该产品现在也必须有相同的赠品，否则无法计算差价。

以下情况不支持价格保护：

1、如果“比价”为以下活动价格，未享受价格将进行补偿：大聚汇、秒杀、抢购、抢掌、预约、预约（押金团）、团购、S码、任性支付优惠、银联优惠等，以及网页有特别说明的活动。

2、用户购买的对比商品在一定时间内有购买数量限制。如果用户在申请价格保护时仍在购买数量限制内天猫确认收货后能补发票，则该产品将不参与价格保护。

（小编冒泡：如果某款商品现在降价，但是进货数量有限，抱歉，价格无法保证。）

3、苏宁小店、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁红孩子天猫旗舰店、苏宁海淘频道不适用补偿政策（苏宁海淘贵政策）。

4、比价商品如缺货或同城不卖，未享受高价将进行补偿。

5、银行卡分期付款的产品，如未享受到高价，将进行补偿。

（小编冒泡：京东白条分期下单不能享受保价，苏宁也一样，银行卡分期会失去保价资格，如果要支付保价，最好不要安装分期.)

6.如果包裹或产品本身是赠品，如不支持，将给予补偿。

7、非实物商品及特殊商品（包括但不限于黄金或金银首饰/售罄团购/机票/彩票/充值/点卡/理财/保险/众筹/小微贷款/服务（IT帮手）/ 合约策划/个人定制、闪购/闪购/众筹/滞销机清仓/残次机销售/短期产品销售/公卖单、生鲜产品及特殊说明产品网站），如果您不享受价格，您将得到补偿。

8. 申请取消、取消订单、申请退货，未享受到的价格将进行补偿。

*特别注意：退回的无敌券有效期只有30天，切记！！！

点此查看苏宁官网，如购买保单请点此

天猫的价格保护更加混乱，条件更加严格。商家也可能会使用一些手段来规避价格保护。一般来说，要退回差价是非常困难的。

天猫“价格保护服务”是指：为保护消费者在天猫特有的大型营销活动中的购物体验，消费者在天猫购买带有“天猫15天价格保护”服务标志的实物商品后，其原价保护期即天猫特大促销活动结束后15日内，若从同一商户购买同一商品的订单总价低于成功成交的订单总价活动期间，消费者可根据此规则申请报销、差价等，系统将根据价格保护规则计算差价，补差价。

如果符合价格保护条件的商品降价，您可以先拍照并锁定订单，防止后续客服拒收账号。

保价商品范围：只有明确标注“天猫15天保价”的商品才支持保价，其他不保价。购买时，如果商家标注支持保价，建议截图留个凭证，防止以后出问题商家拒收。

差价退款申请方法： 商品支付成功后，商品参加天猫特大促销活动后15日内-从同一商户购买的同款商品的订单总价低于活动期间成功成交的订单总价-交易在订单详情页点击“退款”或“换货”（确认收货后点击“申请售后”），选择“保价”-按照页面提示申请补差，系统会根据规则判断是否补差。天猫的价格保障不是特别完善，可能需要跟客服说，

活动后保价期内，通过以下方式或工具产生的折扣，导致支持保价商品的订单总价低于活动期的，不在保价补偿范围内：

1、聚划算、淘千购：在天猫双11以外的天猫特殊大型营销活动保价期内，同款商品在聚划算、淘千购低于成交价的，不在保价补偿范围内。

2、限时超低价优惠，如聚划算/淘泛购/天猫大型营销活动官方组织的前N件优惠，天猫官方组织的大型营销两件立减25折活动、秒杀、洋葱盒试玩、免费试玩、天猫U首样试玩、积分许愿池、新人极品、好礼、聚划算限时闪杀游戏、聚划算客户端分时闪杀游戏等。

3、天猫购物券（天天）、88VIP付费会员、新丰购、天猫积分、金币、中国大陆以外的promo code折扣、国际直??销-全球成交额、新零售线下订单（天梭交易、特权存款、现场交易）阶段交易、家装&汽车行业快速收银订单）、Lazada平台淘宝精选订单等。

如果在618购买一件商品，3天后商家有聚划算、淘宝、前500件50折、闪购等活动，价格低于618，差价将不予退还！天猫享受保价服务太难了，有些买家连细节都不知道。以下是买家的一些注意事项。如果你想投保，一定要仔细阅读。

消费者附加说明：

1. 商品已被限价、下架、下架的，不支持保价赔偿。

（小编冒泡：商家可能会将之前的链接下架，重新创建一个链接，这种情况需要撕掉。）

2.申请保价服务时，如购买商品的数量、款式等参数信息与活动中所购商品的数量、款式无法一致，则不支持保价。上差异。

示例：活动期间，商品限购5件，用户购买了5件红顶；保质期内，产品限购3件，用户最多可购买3件红顶。目前不支持价格保证。

3、支持价格保护的商品只能申请一次价格保护补差价。

4. 已申请全额退款或退货退款的订单不能申请价格保证补差价。

5. 申请退换货过程中，不能发起保价、赔偿申请。

6. 订单未发货天猫确认收货后能补发票，无法发起保价及赔偿申请。

7. 订单处于保价期内，但已过售后服务期，无法发起保价赔付申请。

例：如6.18促销活动时间为6.16-6.18，保价期为6.19-7.3，消费者已于6月17日确认收货，若售后时间为6.18-7.2，则7月3日消费不能申请价格保护。

8. 已支付保价的订单如发生售后退款，需扣除保价的最高退款金额。

9、在价格保护规则下，用户使用价格保护服务营利或非法牟利，以任何形式转让、转让其享有的价格保护权益，或本人未使用，或天猫有合理理由怀疑的；用户有不当使用，申请了价格保护服务或补差价的权利，天猫有权不补差价，并可要求用户退还保证补差价的金额，或用户无法申请差价等，详情如下：

(1) 以欺骗、刷卡、串通其他用户、利用机器扰乱秩序等方式采取不当手段或违反诚信原则的方式使用价格保护服务活动；

(2) 经合理判断，用户订购价格保护服务所获得的商品或服务并非个人生活必需，或非个人消费或使用；

(3) 用户缺乏交易意愿，如利用退款流程、补款流程的便利性达到不正当的获取权益目的，补差价后发生大量退款；

(4) 用户被认为违反了产品或服务提供者的相关协议或规则，或被产品或服务提供者限制接受服务或购买商品的；

（五）其他违反诚实信用原则的行为。

10、如遇不可抗力或情况变化（包括但不限于重大灾害、根据采埃孚主管部门的指示需要停止或调整的活动或服务、受到严重网络攻击或需要停止活动或服务的活动或服务）因系统故障暂停服务），则天猫可依据相关法律法规要求免责。

11、天猫可根据实际情况对规则进行必要的变更或调整。相关变更或调整将在服务页面公示，公示后依法生效。

查看天猫官网保价服务规则点此查看

以上是京东、苏宁、天猫的保单解析及理赔方式介绍。整体来看，京东的保险服务较为完备，天猫获得理赔难度较大。我要提醒的是，看到降价一定要截图留证。锁单最好拍照。另外，上面写的一些不能投保的情况，一定要看清楚。商家很贼，可能会想方设法逃避保价。一定要留证！

要点：

1.如果系统审核不通过，请联系客服

2.各种截图证明

3.如果客服不接受账号，就会把保单扔过去

买东西容易，退差价难。可以收藏文章以备不时之需，再见