携程从说走就走到说坑就坑，卸载趋势让股价面临重挫(3)

叫飞猪的大鳄杀入

旅游可是块大蛋糕，知名的旅游公司就可以组成整个动物园：途牛、驴妈妈、翼龙、搜狗旅游等，还有就是马云刚养了1年的“飞猪”。飞猪是阿里巴巴集团旗下航旅事业部升级的航旅事业群，于2014年10月28日成立。2016年10月27日，“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”。

“飞猪”整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，直签酒店，客栈卖家等为广大旅游者提供特价机票，酒店预订等飞猪是阿里体系内，唯一一个目前还没有占据行业第一的业务板块，相比于天猫、淘宝、支付宝等在各自行业里的傲视群雄，飞猪还是一只小猪。但是依托互联网大环境，从阿里生态体系内不断汲取能量，走天猫等老大哥已经淌出来的平台模式之路，盯准用户的痛点，不断进行互联网创新“讨好”顾客，继而反哺商家，并与平台上的商家一起，不断改变，适应消费升级带来的需求变化，这是阿里旗下特色的飞猪。

飞猪上线的在线签证中心功能，在信息识别、在线填表，数据与使领馆打通等方面，对办签证这件事，做出了质的改变。它在酒店行业的“信用住”功能也早已被大众所熟知，在酒店前台不需要刷预授权交押金，退房不用排队直接甩房卡走人，房费短信确认后自动结算。

飞猪的两记重拳无不围绕着同一个核心：快，省事，方便。由于出境超市的机票都是旅行社对往返机票的打包销售，用户们在这里买到的机票都将比自订机票更便宜；此外，超市订房还可直接进入agoda预订系统，并直接查看Tripadvisor评分系统，避免被坑；更方便的是，出境超市与全球800家租车公司合作，覆盖200个国家、5万门店，还免费租赁中文GPS！而这一切只需要用户像平常逛淘宝一样打几个勾，然后在支付宝里输入付款支付密码就能得到。

当然，对于行业内来说，飞猪的这两项服务也不乏对传统OTA模式挑衅的意味。众所周知，在线旅游市场的竞争早已经不是单一板块的竞争，综合资源、渠道积累才是未来发展的主流。

对内，飞猪有阿里云、支付宝、芝麻信用分、钉钉、淘宝、天猫、聚划算等等为之输血，它有足够的用户群与流量供给；而对外，不管是支付宝先行建立的海外支付网络，还是阿里巴巴近年来在海外所进行的种种周边资产布局，无不为飞猪的“起飞”铺平了跑道。

携程真的老了？

从近期携程多次危机事件看携程的危机公关能力，能够看出携程处理问题的简单粗暴，甚至漠然，考验团队的时候到了，却跟不上，最近携程老了的说法甚嚣尘上。小编做了全面梳理，对携程进行了深度剖析：

第一，业务守旧，表面上看尽管预订方式从电话变成了网页、移动端，但用户在携程上所做的事情，本质上来说和十年前并没有深层次的区别，就连所谓的“低价策略”也一脉传承至今。