携程从说走就走到说坑就坑，卸载趋势让股价面临重挫(2)

然后携程的亲子中心才得以重新开张。然而让人大跌眼镜的是无论是《现代家庭》还是[为了孩子学苑]都是没有资质的！所以有不少“观众”呼唤：上海妇联请出来走几步。这次变得里外不是人的携程更像个受了气的“小媳妇儿”。

往事不想再提，却都历历在目

携程最近好像是流年不利，此次事件也被网友调侃：携程的公平就体现在客户员工一起坑！或许携程这次从某方面来讲算是个受害者，但是往事不想再提，却仍历历在目。

携程的企业文化是秉持“以客户为中心”的原则，却出现了不少坑客户事件。2014年3月22日晚6时许，乌云漏洞平台发布消息称，携程系统存技术漏洞，可导致用户个人信息、银行卡信息等泄露。对此，携程表示，已进行技术排查和修复。如用户因此产生损失，携程会赔偿。

2016年1月7日，一位乘客在携程网购买了一张机票，在日本东京登机时被认定机票无效，并被警察以涉嫌转卖积分兑换机票为由要求配合调查。2016年1月9日，另一位自称“李淼”的用户在携程上帮朋友买了机票，尽管出了票号，却在机场被告知机票无效。携程公共事务负责人称，这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。

演员韩雪：携程在手，看清楚再走！

国庆小长假刚过，作为国内知名的旅游网站，喊着“携程在手，说走就走”的携程网，被韩雪换了广告词：携程在手，看清楚再走！并在微博中表示，希望携程作为一家有责任心的企业，诚实面对问题，向公众致歉。而一篇旧闻《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》在朋友圈引发大量转发。

携程被爆出其机票、酒店、高铁等预定业务存在“捆绑式”销售的行为，即给你原本预定的票上再添加一些“额外”的服务，比如一些优惠券、vip服务等，与票务捆绑式销售。

而且附加的消费通常隐藏在款项的下拉栏里，若不仔细看很容易会忽略，甚至发现了，寻找取消按钮也极为“套路”，造成大多数用户购买了不需要的“额外”消费。

对于携程捆绑销售的质疑等类似事件并非第一次发生。其实早在 2015 年，微博大 V 作业本、《新周刊》杂志副主编蒋方舟都曾发微博表示携程乱收费、服务欠缺等情况。针对于此类事件，携程方面表示，在今年4月“搭售”问题出现后，携程就已经开始不断改进订票界面了，虽然部分增值服务没有取消，但是做了相关优化。

10月9日起，携程捆绑销售牟取暴利的做法遭到媒体和舆论的猛烈炮轰，导致携程不得不做出妥协、调整预订流程。这一改变也对携程的股价带来很大的影响。