木门品牌授权乱象：高档“拉菲尼亚”疑似三无产品(3)

　　工作人员：“有的有，有的没有，这要看好不好做，要看是发到总厂还是在哪里做。”

　　吴先生：“‘拉菲尼亚’是哪里做的呢？”

　　工作人员：“‘我们这边做，还有拉菲尼亚’也不是啥品牌，就是一个牌子。”

　　吴先生：“但是我们在展会上看到那个牌子很大，展厅也很大。”

　　工作人员：“人家给你什么位置你就要什么位置，这跟牌子大小没关系。”

　　吴先生：“你们是他们的一个分厂是吧？是授权销售还是授权代理？”

　　工作人员：“都可以，这个我们是有授权的。”

　　记者调查发现，这家代理商代理的是品牌使用权，不仅负责生产、销售，还提供售后服务，而且生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，产品上也不标注任何信息。记者向上海卓韵木业客户经理王先生核实相关问题的时候，他提到，他们的这种做法叫做代理加工，并称这种做法，和一些知名品牌产品找一些代理工厂加工零配件是一个性质。

　　王先生：这叫委托代理加工，和贴片不一样，他这个公司叫深圳美缘居门业有限公司，它旗下有几十个木门品牌，他随便只要做出来一个工商这个商标，就叫什么牌子。“拉菲尼亚”这个牌子也是其中旗下的一种。他只能生产一种，比如说就生产A形门，那么它要B形门，那么B形门怎么办呢？他会授权，就是他全国可能很多，就我这种代理商。

　　对于能否退换货的问题，王先生答复，是消费者没有说明，并让导购将需要的门的款式写到合同中，最终导致木门制作错误，因此拒绝退换货。

　　王先生说：“我们的生产都是按照订单上来做的，合同上也写得很清楚。他说跟导购口头讲过，但导购表示没讲过，这让我们怎么办？还好这份订单就一千多块钱，要是十几万、二十万总不能因为顾客一句话说做错了，就必须让我们给重做吧，这是不讲道理的。退一步讲，哪怕顾客出500块钱，我自己贴500块也是一种折中的解决办法。”

　　记者又进一步向拉菲尼亚品牌厂家核实相关问题，但上网搜索后发现，这个品牌建立的官方网站上没有任何办公电话及客服电话，只写有招商热线及联系人，联系人是庞先生，该品牌权利人深圳美缘居家居工业有限公司官网上竟然也没有任何办公电话及客服电话，只写有招商热线及联系人，联系人也是庞先生。记者拨通对方电话，说明是媒体核实采访后，对方立刻挂断电话。