木门品牌授权乱象：高档“拉菲尼亚”疑似三无产品(2)

　　吴先生和高女士后来又联系到家博会主办方及当地工商管理部门，在后续的协商过程中，商家上海卓韵木业出具了授权书，并告知消费者，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。

　　高女士：“这份授权书是A4纸打印的，非常不正式，落款的甲方也不是‘拉菲尼亚’木门，而是深圳美缘居家具，我们对这份授权书产生了几点疑问：第一，我们购买的木门厂家在重庆，这份授权书的落款单位却是深圳美缘居家居，深圳美缘居家居和‘拉菲尼亚’是什么关系？由美缘居家居出具的授权是否有效？二，我们家定做的门是‘拉菲尼亚’品牌的烤漆门，烤漆门并不在这个授权范围内。结合以上证据，我们强烈怀疑卓韵其实并没有生产‘拉菲尼亚’烤漆门的授权，但是它却以‘拉菲尼亚’木门的名义销售给消费者。如果不是因为我们家那个隐形门的样式做错了，可能我们自始至终都会以为我们买的就是‘拉菲尼亚’厂家生产的木门。”

　　据吴先生介绍，没过几天，在双方再次协商时，上海卓韵木业又拿出另1份授权书，同样还是A4纸打印的，授权书中多了烤漆隐形门几个字。在消费者疑惑深圳美缘居家具和“拉菲尼亚”是什么关系？授权书是否有效？时，当地工商部门以外地工商信息和上海不联网，无法查证深圳美缘居和卓韵木业的关系为由，了结了这个案件。授权书是否真实有效，消费者不知如何查证，维权也就此陷入窘境。

　　消费者向记者提供了授权书、产品照片、合同、电话录音等证据资料。记者核查时注意到，吴先生怀疑买到三无产品后曾联系过上海卓韵木业的客户经理王先生。据吴先生介绍，每个合同上都附着一张这位客服经理的名片。这位王先生当时解释，所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，理由是，用包装盒包装，担心盒内会有雾气，油漆会花掉。

　　对于购买到的到底是不是实木烤漆门的问题，吴先生后来又再次以要购买木门为由，联系王先生，这次得到的答复和在展会上，导购介绍的大相径庭。王先生回忆，导购在会上介绍，这个木门品牌是高端木门品牌，生产理念及工艺引用的是欧洲高端木门及家居系统的设计理念和制造工艺，是出口转内销的产品。而王先生却说，这不是啥品牌，这就是个牌子。

　　吴先生：“‘拉菲尼亚’有实木的，对吧？”

　　工作人员：“没有没有。”

　　吴先生：“拉菲尼亚”没有实木的？

　　工作人员：“这要看的，你要做什么样的，就给你什么样的。你要看‘拉菲尼亚’什么系列的？”

　　吴先生：“就一般的欧式系列。”