【销售技巧】如何让顾客购买欲望的唯一途径？

【销售技巧】如何让顾客购买欲望的唯一途径？

1、你觉得销量重要吗？

答：人生无时无刻不在卖东西，母爱需要卖给孩子。

2、客户的消费如何从100元涨到600多？

答：你的能力增加了6倍。

3、当顾客没有购买欲望时，如何激发她的购买欲望？

- 答：来自你的热情，热情的指导。你喜欢自己的事业，对生活还有足够的热情和对生活的追求。热情是激发顾客购买的唯一途径。

4、当客人犹豫时，如何让她拿定主意？

答案：使用二选一的规则。如：你买大码还是小码？你预约的是上午还是下午？帮助客户下定决心。它也可以更紧或“今天是你最后的机会”。

5、介绍产品优势时，客户总是否认你说的优势，怎么办？

答：A.同意客户的否定。B、听取客户的意见。C、产品价值的转化 例如：你买的不仅仅是这个产品，还有我们的服务、环境、附加值等。不能和客户作对。

6. 遇到理性客户，她已经接受了产品，但还需要考虑如何让她轻松购买？

答：衣着端正，看向正确，说话有条不紊。我们不要打扰她的思考空间。如果你退一步，交易就会更进一步。解释完所有相关事项后，在顾客开口之前，说“XX小姐，您还是先考虑一下吧！买不买由您决定。” 判断。”不要因为生气而唠叨。

7、很多客户只相信试用后的感觉，但是没有试用装如何才能增强客户购买的信心呢？

答：不建议美容院有试用产品。对客户说，“你的脸是用来试用的吗？既然产品是经过层层检验上线的，没有问题就放行了，你要相信我们。”

8、客户接受了产品但不接受价格怎么办？

A：营销应该被削减。A、放弃不是真正的客户群，不是考虑范围内的客户。以购买宝马为例。B、客户对产品缺乏了解。C. 是的，我们的产品在这个行业中属于中高端，但仍有成千上万的客户购买。你想知道原因吗？D. 当任何人从口袋里拿出钱去购买一种产品时，他就失去了购买其他产品的机会。

让顾客知道产品的价值，强调物有所值，最后才考虑价格。E. 你越早告诉产品的价格是错误的。如果她问了，我们就得转移话题，等我们把产品的一切都介绍完了，最后让她问价格才算成功。黄金法则：忘了问你，这个产品多少钱？当客户这样问你时，你就成功了。F.该告诉客户产品的价格了，你应该说“我们的产品加上售后服务，加上完美的质量，加上这个，再加上那个等等，总的来说值这么多钱”

9、两个客户在一起，一个想买，一个劝不买，怎么办？

答：把重点放在决定性的核心人物身上，通常是表情比较严肃的那个人。

10.客户只同意不下单怎么办？

答：这是一个虚弱的客户。来真的直接问她，你买不买？您是现在购买还是等待购买，并继续谈论交易。

11、遇到不说话的顾客怎么办？

答：这类客户天生胆小怕交，性格孤僻内向。我们应该小声说话，她不想让人听懂。酷酷的顾客幽默地对她微笑说：“很高兴和荣幸为您服务”

12、顾客老是找经理出面要求优惠怎么办？

A：都是经理的错。不要当面提出要约。员工向经理解释也是如此。缺乏公平，就没有团结，客户只会在心理上得到满足。

13、有什么办法可以让老会员乐于带新客消费？

答：A. 80%的业绩是由老客户决定的，必须加强老客户的档案管理。生日、节假日等联系我们。 B、加强与老客户的情感联系。如：发邮件、喝茶、购物等。 C.塑造客户的价值，人最怕不被尊重。D、免费服务：在力所能及的范围内帮助客户解决生活中的一些问题。

14、客户经常只问产品效果不下单怎么办？

答：A. 快速帮助客户下定决心。B. 找到不买的理由。C、注意给客户危机的方式。比如抓个气球挤痘痘。D. 我们卖的不是效果而是生活品质。消费者购买的不??是实物产品，而是让自己变美、过上幸福生活的改良品。

15、用了产品感觉不好，如何帮助客户建立信心？

答：分析前后皮肤，挖掘客户的利益。在做新的项目护理时，每一个程序都要向客户进行分析和解释。创建客户皮肤档案并跟踪皮肤，就像患者的病历一样。专业分析，专业分销产品。

16、如何应对无理取闹的客户？

答：客户无理，但你不能无理。不要在这种客户身上花太多时间，不要和她接触太多。美容院客群的定位很重要。质量好的客户会觉得自己的地位降低了，这会影响到优秀的客户。

17、有什么方法可以让自己轻松克服自己的障碍？

答案：A. 写下你的目标并克服你的恐惧。B. 潜意识动机。C.大声说话。D、快速移动。E. 找一个能帮助你的人。

18、顾客家里有各种各样的产品，而且都是品牌。如何向客户介绍我们的产品？

答：请顾客把他们的产品带到我们的美容院，让我们看看它们是否适合您的皮肤。真诚地帮助她。

19、客户很理智，不在乎你的介绍，只顾自己的想法，怎么办？

答：这是优质客户。在她眼里，不好的产品就是浪费钱。

20、客户试用产品后说没有效果怎么办？

A：找出客户提问的原因，找出问题出在哪里，然后分析。最重要的是告诉她：美容不是卖结果，而是卖一种美。

21、一进美容院就说要看的顾客怎么沟通？

答：A.给客户一点时间去理解。B、抓住客户的眼球和核心。C. 快速交易。

22. 从来不相信美容可以改变皮肤，坚信自然是最好的顾客怎么办？

A：自然美也需要修饰。比如环境，人为什么穿衣服等等。

23、客人试用后觉得效果一般，后来就不来了怎么办？

答：A.先建立客户档案，等她走的时候给她留下好印象。B、抓住客户的核心需求，后期电话联系。

24. 顾客以前去过大型美容院，但不久前美容院因故停业，现在顾客担心我们这里也会出现同样的问题，怎么办？

答：塑造老板，塑造公司的发展历程，塑造公司的前景，谈企业的诚意来自于一个人的品质。

25、如果顾客担心我们美容院倒闭，如何消除顾客的顾虑？

答：向她说明老板的性格，公司的经营理念，我们的服务体系，公司的做人原则，公司的技术创新，公司雄厚的经济实力。

26. 客户担心一个疗程后效果不满意怎么办？

答：美是一棵长在心里，结果在脸上的树。护理是一个长期而持久的过程。我们卖的不是结果，而是美丽。

27、如何应对挑剔的客户？

答：顾客越挑剔，销量越大。她想为产品找到真正的信心和支持，或者她已经养成了挑剔的习惯。要有耐心客户说没钱对应措施，要面带微笑，以宽容的态度对待，要有弹性。

28、销售时，客户总觉得太贵了，怎么办？

答：站在客户的立场上，同意客户的意见，她说出来会觉得很舒服。说明这个产品一定有其昂贵的价值。质量决定成本质量。花最少的钱能买到最好的产品吗？只要是用钱买的，都会觉得贵。这是中国人的习惯。

29、顾客在美容院只做美容，不购买产品。为什么？

答：做持续教育，让客户认可你的专业。这类客户缺乏正确的教育和引导。

30、客户当着我的面说“我不喜欢别人在我面前卖产品”怎么办？

答：这种客户不喜欢唠叨。我们学会倾听而不说话。我们只作为朋友出售。

31、顾客对我卖的产品没有信心吗？

答：A. 你没有解释清楚。B、产品说明书过于繁琐、复杂，不够专业。C.例子不多。D、客户对你没有信心，你对自己没有信心，对公司的产品也没有信心。E、介绍产品介绍的要点，说说你最熟悉的内容。谈论客户最感兴趣的话题。

32、被客户拒绝后如何更改主题？

答：对客户说，“没关系，其实我只是想让你知道更多，这只是我给你最好的建议。” 不要做一次性交易。这次不买，不代表以后不买。

33. 如何向富有的客户推销？

答：有钱人特别注重理财。她会明智地花钱，并帮助她进行财务管理。再有钱的人，也会在意钱花在了哪里，不会讲产品，讲的是理财。有钱不谈权，有权不谈钱。

34、客户开卡或购买产品时签合同如何处理？

A: 如果你对我们不够信任，再签合同也没用。法律再好，合同再好，诚信最重要。以婚姻为例。

35、客户退货或付款如何处理？

答：产品质量有问题，一律退换货。有质量有水平的客户可以退货。

36、交易快要完成时，客户取出钱，又取出来，犹豫不决怎么办？

答：实力不够，需要帮客户拿定主意。方便客户也是方便自己。

37、客户付款后立即退款怎么办？

答：以退为进。

38、与客户推销产品时，问“是否有佣金”怎么办？

答：换个话题。他笑道：“哦，李小姐，谢谢您的关心，提成不算什么，为您服务最重要。”

39、顾客接受促销时，总是说没钱。我应该怎么办？

答：只要进店的顾客有需求。说没钱，是不够信任我们。还是找借口。

40. 推销的时候，顾客总是说我们美容院的坏话，怎么办？

答：委婉地告诉她：一流的人讲思想价值观，二流的人讲事情，三流的人讲是非。客户的坏话应该被忽略，但人们要想成功就必须听好话。

41. 护理完，她正要给顾客介绍产品，她马上问我为什么着急？

答：有两种情况：A.客户怕成交，怕买。B、确实是你急，不能强卖。

42、购买产品时，客户说包装不好，如何处理？

答：我同意客户的意见。告诉她你买的不是今天的包装，而是产品的价值。人生追求：健康、快乐、财富。

43、卖产品的时候，顾客只想跟老板说话客户说没钱对应措施，每次都会买。如何解决？

答：是客户的虚荣心。如果你说这件事，你还要求你的员工做什么？不要自找麻烦。

44. 跟客户推销产品时，她说我在香港买产品怎么办？

答：你买了什么产品，请拿来给我们看看是否适合你的皮肤。相互信任。

45. 和客户聊起生活很开心，但是聊产品她不说话怎么办？

答：真正的顶级销售员不会讲销量，销量是无形中产生的。

46. 卖产品的时候，客户会买产品，但总是要求产品送货上门。他们会送货吗？

答：了解客户是真的要寄还是习惯寄。最好不要发送有其他附加值的产品。例如，麦当劳赠送玩具。

47、固定环境下，美容师觉得没有必要卖产品，怎么办？

答：能力的提升就是业绩的提升。对于一个优秀的公司，清洁工知道如何销售。

48.如何向非常有礼貌的客户推销产品？

A：说话一定要有水平，注意语气。不要情绪激动并提供建议。

49. 如何把产品卖给非常好的客户？

A：不用太担心，你能帮到她，怕什么？

50、促销的时候什么都谈过了，但是客户说下次怎么办？

答：把学到的知识变成智慧：下次买没关系，但皮肤不会等你，先买先赚。或者：放开她！但保持联系。