银联国际南太平洋区域总经理杨建民接受记者专访(组图)

在澳洲，无论是悉尼的连锁品牌、机场免税店、墨尔本的艺术长廊、露天咖啡厅、黄金海岸的酒店餐厅、海滩酒吧，甚至是往返偏远地区的出租车，您都可以随时享受银联卡提供的支付服务。如果你是宅在家里的“宅男”，你也可以通过银联海外购物平台和在线支付购买美妆、服装、食品等热门澳大利亚特产。银联卡的服务网络似乎无处不在。不过，恐怕没有多少人知道，10年前银联刚来澳发展业务的时候，银联面对的是业内各方的冷漠和冷漠。

2006年，与中国相邻的澳大利亚，形成了独特而成熟稳定的金融体系。垄断国内金融市场的四大银行，即澳大利亚联邦银行、国家银行、澳新银行和西太平洋银行，与万事达卡和VISA两家国际卡组织建立了长期而深厚的合作关系。此时，为了更好地利用国际资源、开拓海外市场，已经开始实施国际化发展战略的银联，以新进入者的身份来到澳大利亚银行卡市场，却面临着难以找到入口的尴尬。

当我第一次进入澳大利亚时

，我挣扎银联

国际南太平洋分行总经理杨建民解释，当他刚来澳拓展业务时，很多地方银行对与银联合作的战略意义和前景无法做出明确的判断，大多对很多银联卡业务合作项目不置可否。更令人沮丧的是，当时澳大利亚银行和企业界对中国，尤其是银行卡清算等领域的了解，落后于快速发展的实际情况。例如，在与澳大利亚某机构洽谈合作时，对方坚持要求银联存款处理潜在的结算问题，并当面询问银联是否有能力独立完成跨境资金结算，保障跨境汇款风险可控。

银联国际南太平洋区总经理杨建民接受记者采访

面对最初的困难，银联选择了对商户领域有迫切扩张需求的澳大利亚国民银行作为突破口，经过多次谈判，双方于2006年11月17日在墨尔本举行了澳大利亚银联受理业务开业仪式。

渡海，在中间

月，他成功打破了澳洲信用卡市场的坚冰，没想到第二期强化很快就要到来了。2007年，美国爆发次贷危机，在全球经济一体化下，金融浪潮迅速席卷世界主要经济体。澳大利亚金融界多数政党如履薄冰，各种决策趋向保守审慎，现有项目被削减或减少，新项目多用于缓冲危机的影响。

“另一个困难的情况是，我们处理的团队一直在变化。我们刚刚和这批业务人员沟通过，但负责具体谈判的团队又换了一批，“杨建民说。

开辟了一条新路，制度先形成

然而，自2006年以来，本地合作项目的实施让越来越多的澳大利亚机构体验到银联提供的高效快捷的专业服务，对其专业服务能力的认可，让一些商户乐于为银联卡业务的发展发挥作用。

银联标志在澳大利亚当地的自动取款机上随处可见

David Jones拥有近170年的历史，是澳大利亚历史最悠久，规模最大的百货公司之一，也是联邦银行极其重要的客户。中国经济的快速崛起和银联卡持卡人的消费潜力吸引了这家百货巨头的大量关注。经过多次交流，David Jones很快与银联国际达成合作意向，进而推动了银联国际与澳大利亚联邦银行之间的项目谈判。2013年7月，澳大利亚联邦银行在悉尼David Jones旗舰店举行的联合仪式上宣布与银联国际合作。

双方的合作

澳大利亚联邦银行和银联国际在风向标中发挥了巨大作用，银联国际与许多其他机构之间的合作谈判进展迅速。2014年4月9日，银联国际与澳新银行、西太平洋银行在海南签署全面合作协议，中国国务院总理李克强和时任澳大利亚总理阿博特见证。至此，银联国际与澳大利亚四大银行全面建立了银联卡受理业务合作，银联卡受理网络进一步扩大，目前覆盖澳大利亚80%的ATM机和各类商户，受理点遍布澳大利亚各大城市和游客经常光顾的地方，并已扩展到新西兰，斐济、所罗门群岛和其他南太平洋区域。

银联标志在澳大利亚当地的自动取款机上随处可见

除了受理网络的地理延伸外，银联卡的业务范围也变得更加广泛，涉及旅游、商务交易、消费购买和学费支付。2012年，中国赴澳游客超过50万人次，消费近31亿澳元。为优化澳洲银联卡受理环境，银联国际于2013年11月与澳大利亚旅游局签署合作备忘录，共同开展各项促销活动。此外，银联国际还与澳大利亚海关合作，在中国15个口岸开通银联信用卡退税业务澳新银行中国有限公司，让游客在提供银联卡号等简单信息后，享受快捷方便的退税服务。

客户至上，服务周到

事实上，持卡人对卡的需求一直是银联国际的工作方向。为了给在澳留学生提供更好的刷卡服务，银联国际与peerTransfer、西联汇款等知名学费支付平台合作，包括澳大利亚部分学校，为中国学生和家长提供跨境在线学费支付服务;同时，澳大利亚有200多所大学和中学，POS终端可以直接刷银联卡支付学费、购买教科书、支付住宿费。此外，银联国际正在为国际学生打造完善的支付服务体系，提供每日提现、刷卡、海外紧急现金援助、在澳留学生学费支付基础上设立助学金等一系列服务。

银联国际与大卫琼斯百货合作举办活动

这

为海外持卡人在日常生活或跨境旅行中提供便捷安全的支付体验，也一直是银联国际业务的重点。银联国际结合澳大利亚本土用卡环境，携手合作伙伴提供有针对性的特色产品。例如，澳大利亚邮政发行的“Load & Go China”人民币/澳元银联芯片卡，让常年往返于中国、澳大利亚和亚太国家的澳大利亚居民享受“一卡通”的愉快旅行。杨建民提到，在一次银联卡服务体验交流会上，一位普通的澳大利亚持卡人感叹，在几次中国出差中，银联卡带来的便利真的无处不在，银联卡已经成为与几位朋友跨境旅行的必备品。

海外持卡人也对热情周到的服务和优惠印象深刻。为了方便中澳之间的人员往来，在悉尼、墨尔本、堪培拉、布里斯班和珀斯五个中国签证申请服务中心澳新银行中国有限公司，只要出示澳大利亚邮政和中国银行（澳大利亚）发行的银联卡，持卡人就可以获得VIP专属服务，大大缩短了办理时间。

此外，先进实用的创新功能也是银联卡产品和服务受到越来越多海外消费者认可和青睐的重要原因。除了在澳大利亚打造银联卡跨境在线支付服务体系外，银联国际还在澳大利亚推出了“闪付”服务。这款具有非接触式支付功能的创新产品，可以在非接触式终端的感应识别区域“挥手”卡或手机二次支付，进一步简化消费者的支付流程。在澳大利亚接受银联卡的实体店中，30%可以使用银联“闪付”，覆盖游客经常光顾的地方，如玛雅百货、库克船长邮轮、连锁药店等。

附言

过去十年，“银联”，一张银行卡

来自中国的品牌，通过积极主动的理念和真诚专业的服务，赢得了澳大利亚银行卡行业各方的尊重和持卡人的认可，基本构建了覆盖面广、功能多样的银联卡服务体系。随着中澳自贸协定的逐步实施，人民币已被纳入特别提款权篮子货币，银联国际秉承“全球网络，国际品牌”的战略愿景，将继续深化海外受理环境，提升网络服务能力，为促进两国经贸交流和人员往来提供更多支持和服务。

相关文章推荐