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新手商家怎么处理淘宝退款？小编来帮你解决！ 刚开始接触淘宝的新手商家，对平台的各项规定都不是很熟悉。今天小编就教大家如何处理淘宝退款。 1. 未发货。 1、按时退款：在商品未发货的情况下，如果买家申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认退款时间。 2、合理拒绝：如果可以断定买家恶意退款，卖家也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。 二、已发货。 1、收到货并要求退款：您可以拒绝退款，然后对方会再次要求退款。这时候就得和对方协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款（将根据这批货的质量判断这批货是否应该退还给买家，如果没问题的话质量问题，买家退款肯定会被拒绝确认收货后还能申请退款吗，然后交易成功）。 2. 未收到货要求退款：即对方未收到您的货物，所以要求退款。此时系统会强制卖家上传发货凭证，以证明货物确实已经发出。之后，淘宝相关人员将审核发货单的有效性。如审核通过即证明买家已收到货，买家将拒绝退款。如果审核不通过，说明您的发货订单有问题，直接退回给买家（一般情况下，只要您发货成功，买家不会要求退款） ，但必须上传交货证明拒绝退款）。 3. 货物已收到。 1、七日无理由退款：卖家在收到货后确认收货前可申请退款。只要符合相应的申请理由，卖家应同意无误收货后退款。 2、确认收货后：卖家可在发货后20日内申请退款，交易成功后15日内如有异议，卖家可启动申请退货程序维权。如果逾期确认收货后还能申请退款吗，需要通过阿里旺旺与卖家沟通，与卖家协商。 请参考下图： |
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