70个大中城市69个推出政务APP个城市政务服务依托支付宝-随便找财经网

70个大中城市69个推出政务APP个城市政务服务依托支付宝

6月14日，中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学国家治理研究院、中山大学附属支付宝蚂蚁金服在广州发布《互联网+政务》报告（2016）：移动政务的现状与未来》（以下简称《报告》）互联网+政务全景式首次亮相。

报告显示，2015年以来，“互联网+政务”在中国发展迅速。除了政府部门自建的政务APP，以支付宝为代表的第三方平台也成为“互联网+政务服务”的主流。目前，全国70个样本城市中有69个城市不同程度地通过政务APP提供“互联网+政务”服务，347个城市依托支付宝平台提供政务服务，基本覆盖所有地级及以上城市。

70个大中城市有69个开通政务APP

347个城市政务服务依托支付宝服务过亿市民

中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院报告负责人郑跃平博士认为，“互联网+政务”强调服务平台和渠道的横向对接和整合，从而更加积极便捷地为公众提供政务服务；纵向强调运用最新技术手段改进和升级服务，提高政务服务质量和效率。借助“互联网+”思维，政务服务供给需要变被动为主动，“聚焦大众需求”。

报告发现，各级政府拥抱“互联网+政务”的意愿强烈。在全国70个大中城市中，有69个城市共上线了316款政务类APP，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等各个领域。有下载信息的政务类应用261款，总下载量2476.9万次。

同时，全国31个省级单位的347个城市入驻支付宝“同城服务”，依托支付宝的实名制、身份验证和风控能力，提供各类政务服务。目前，支付宝政务服务已覆盖社保、交通、公安、民政、旅游、税务、气象、环保等7大类56项服务，服务市民超过1亿。

数据来源：《互联网+政务》报告（2016）：移动政务的现状与未来

为直观反映“互联网+政务”在不同城市和地区的发展情况，报告首次引入支付宝“互联网+政务”渗透系数指数进行分析。一个地区使用互联网+政务服务的支付宝用户数量地区支付宝用户比例构成渗透系数的核心。数据显示，渗透系数排名前10位的城市依次为杭州、武汉、上海、芜湖、宁波、南昌、福州、广州、青岛、北京，平均渗透系数为1.20。

渗透系数排名前 10 的城市

杭州

1.58

武汉

1.489

上海

1.321

芜湖

1.252

宁波

1.222

南昌

1.175

福州

1.003

广州

0.993

青岛

0.986

北京

0.965

社保、警务、交通占“互联网+政务”流量的80%

在众多的政府部门和政务服务中，哪些服务在“互联网+”时代的创新意识和普及度最高？报告统计显示，在70个样本城市建设的316款应用中支付宝城市服务板块，交通、综合、社保民政、旅游等五类政务服务占比超过60%，而新闻、天气、商业服务占总量的60%以上。文体4大类政府类APP仅有28款支付宝城市服务板块，占比不足10%。

在支付宝上，社保、警察和交通是最开放的，也是对支付宝政务服务用户流量贡献最大的三类政务服务，占总量的80%。社保类是提供服务最多的政务类，共提供16项政务服务，占支付宝政务服务用户流量的29%；提供10项服务的警务类在用户流量贡献方面排名第一，占用户流量的34%；交通类共提供15项服务，占用户流量的25%。

数据来源：《互联网+政务》报告（2016）：移动政务的现状与未来

报告还公布了支付宝最受欢迎的10大政务服务，包括公积金查询、医疗保险查询、交通违章查询、缴纳罚款、一键搬家、出入境查询、公交查询、港澳护照换领、实时路况和ETC充值。三类应用的表现依然抢眼，尤其是警务类占据榜单半壁江山，交通和社保类分别有3、2类服务上榜。10项服务中，交通违法查询和公积金查询各占用户流量的15%，也体现了用户对上述政务服务的集中需求。

数据来源：《互联网+政务》报告（2016）：移动政务的现状与未来

城市的特点也会影响政务服务的普及程度。例如，在车辆登记需要抽奖的北京，“客车抽奖”是最受欢迎的政务服务；由于靠近香港，深圳是最受欢迎的政府服务；在地处沿海地区的温州，“台风查询”是最受欢迎的政务服务。》是用户使用最多的政务应用。位于沿海地区的广东省已有超过1680万人使用了台风查询服务。在其他城市，郑州人喜欢查社保卡余额，武汉人喜欢查公积金，广州人喜欢用羊城通充值，杭州人喜欢查交通违章。

与第三方平台合作将是“互联网+政务”的未来趋势

报告指出，“互联网+政务”需要坚持开放共享的原则，从“单一碎片化”走向“系统一站式”服务。与第三方平台合作将是“互联网+政务”的未来趋势。

郑跃平博士表示，“互联网+政务的发展将取决于政府在软硬件方面的技术能力，以及对公众需求的精准识别；同时，取决于政府能否转变思维，以更加开放的心态拥抱企业，第三方平台的技术和生态优势将帮助政府降低成本，提升政务服务质量，提升服务效率。” 返回搜狐，查看更多

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