发布时间:2018-03-16 12:11:22 文章来源:互联网
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消费者,你不是上帝(2)

    但又不是每个人都明白。
 
    比如,我经常看到这样的论调:“这个商家居然说这样的话,我们都不要买他的东西,让他倒闭!”
 
    持这种论调的人,似乎把“不买他的东西”看成对“他”的一种惩罚。
 
    为什么惩罚呢?不是因为“他的东西”本身不好,而是因为“他”的某句言论、某种行为或某个观点让他不爽。
 
    这实际上仍是一种“上帝视角”:我是消费者,所以商家的一言一行都必须让我满意,否则我就不把我的“恩赏”给他了,我给别人去。
 
    我当然不否认每个消费者都有这样做的自由。可这真的对消费者有利吗?
 
    现在,我再提一个假设:比方说,有两部不同品牌的手机,配置几乎一样,价格也一样,只是其中一部的内存容量是128G,另一部只有32G。
 
    按常理,你应该买那部128G的,因为它相对来说更物美价廉。但这个时候,那个品牌的生产商忽然发表了一些不太恰当的言论,譬如“涉嫌歧视女性”之类的。
 
    你火冒三丈,发誓今后再也不买这个牌子的手机,无论性价比多高都不买,并且号召其他人跟你一起不买,好让这个混蛋卷铺盖上街要饭。
 
    这确实是一种对商家的惩罚。但它又不仅仅是对商家的惩罚,你自己也受到了惩罚。
 
    如果那部手机是市场上最物美价廉的,而你不买,非要买那些性价比不如它的,就等于付出同样的钱,却得到更差的生活质量。
 
    你可以认为,这世界上有比“生活质量”更重要的“大义”(比如“女权”),为了这个“大义”,你宁可牺牲自己的生活质量。
 
    但究竟什么是“大义”呢?这可就见仁见智了。不过甭管怎么说,消费者的福祉应该也是“大义”的一部分。
 
    你自愿削减自己的福祉也就罢了。可是,以“大义”为名,要求其他消费者跟你一起削减福祉,如果他们不答应就横加指责,合适吗?
 
    我觉得不是很合适。
 
    因为消费者虽然不是上帝,却是人民。人民的利益至上。
 
    说到这里,我已经猜到了一些人对我的反驳:人民利益有很多种,有局部利益也有整体利益,有眼前利益也有长远利益,切不可因小失大。
 
    这话我完全赞同。不过我也得补充一句:每一个整体,都是由局部组成的,每一个未来,都是从现在延伸的。
 
    如果局部失去了自主选择的自由,整体的自由又从哪里来?
 
    你不是商家的上帝,也不是其他消费者的上帝。或者更确切地说,你只能在法律赋予你的个人空间里做你自己的上帝。
 
    因此,在你打算对那些没有违法违规的商家或消费者指手画脚之前,请先想想今天我对你的指手画脚。

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