雪乡美景被“宰客”抹黑,旅游IP如何打造长线思维(5)

在“一木行”爆文底下的评论中，有不少网友也吐槽有类似经历

一次看似偶然的宰客事件，却给当地整体的旅游品牌带来巨大伤害。在最近几年并非个例。2015年10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。经游客报警之后，经过警察协调，买花了1300多元；2015年11月14日，在广西南宁一餐馆内，有市民再次遭遇类似情况，网友“小媚爱美食”看着菜单点了一份价格为38元的虾，但服务员捧上来时只有一只，与菜单上的数目明显不符；2016年2月14日，一位自称来自江苏常州、名叫陈岩的网友发微博说，春节去哈尔滨过年，被导游带去一家叫"北岸野生鱼村"的饭店，两桌吃了1万多块钱。

陈岩微博爆料在"北岸野生鱼村"的遭遇

事件透视： 缺乏旅游开发管理经验成为主因

随着我国经济水平的提高，旅游业的迅速发展，成为朝阳产业。1月5日的报道《元旦出境游市场火爆收官》中提到：“驴妈妈旅游网近日发布的《2018元旦出游总结报告》显示，该平台元旦假期3天出游总人次为去年同期的2.28倍。其中，出境游是去年的1.4倍，泰国、菲律宾、香港、日本、越南、马来西亚、美国、澳大利亚、英国和意大利位居平台十大出境游热门目的地。”可见大家对于旅游的热衷。

然而，诸如“天价鱼”“天价虾”等种种乱象也随之产生，主要原因在于缺乏对于旅游业的相关开发管理经验。就拿雪乡来说，过去当地居民主要以伐木为生，这就意味着当年雪乡的经济发展以第一产业（农林产业）为主，而之后在《爸爸去哪儿》节目的带动下，作为第三产业的旅游业得以开发，而相关配套的服务、管理并没有及时跟上，成为短板，使得“宰客”的乱象出现。