携程的价格歧视是怎么回事(2)-随便找财经网

携程的价格歧视是怎么回事(2)

各种各样花样繁多的优惠券，也是一种价格歧视的办法。收集、整理、携带、出示优惠券，很麻烦。宁可承受这种麻烦也要省钱的顾客，就让他们省钱吧，否则他们就不来光顾了。

至于那些事务繁忙、时间比较值钱、无暇弄这些麻烦事的顾客呢，您就多花钱吧。规则是公开的，只要您也去收集整理携带出示优惠券，照样可以少花钱啊。可是您比较忙啊，您的时间比较贵啊，省这些小钱，划不来啊。既然如此，小店家我就不客气爱财了……

除了区分顾客以外，价格歧视的另一个难点就是如何不让顾客之间互通信息。

即使同样是经济舱，乘客买票的价格实际上也相差很大。如果你愿意，下次坐飞机可以问问周围的人他们花了多少钱买票，估计价格完全一样的反而少见。可是，很少有人愿意在飞机上如此唐突地向周围人询问票价。于是，事实上存在一个有利于航空公司的信息隔墙。

美国有研究者发现，不同保险公司的产品价格高度一致。这让那个研究者很意外，因为以前各家保险公司的价格差别很大。很多保险是推销员上门推销的，推销员当然会根据客户具体情况报不同的价。买保险的人不可能到处去问别人的价格。信息隔墙存在。

可是后来有了互联网。投保者可以很容易在网上比较不同保险公司的价格。信息隔墙没有了。结果就是价格只好差不多了。

这次携程的价格歧视，采用的是类似优惠券的办法。在网页上设置消费默认项。如果你下订单时仔细观察，不放过任何细节，是可以把这些默认收费项都取消的。但很多人或许因为时间紧，或许因为对网页不熟悉，往往会放过一些默认项，于是就多花了钱。但他们仍然下了订单，说明这个价格他们其实是可以接受的。

最终是否下订单，透露了消费者实际愿意承担的价格。是否仔细观察网页、是否在下订单时愿意花很多时间，透露了消费者的价格敏感度。消费能力强，但很忙，无暇仔细观察的人；消费能力强，但同时对价格很敏感；消费能力不足这三种情况，都可以由此筛选出来，并据此给他们提供不同的价格。

那么，这个价格歧视为什么不那么成功呢？就是因为有大V在微博等社交媒体上发帖抱怨，一下子打破了消费者之间的信息隔墙，并造成了消费者网上聚集声讨的结果。

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