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3.与水军横行的互金企业评论区不同，是各银行的同类APP之间完全相安无事，几乎不存在雇佣水军提升自身APP评价，以及相互攻击的迹象。从客户评价的相似程度，不同评价的时间间隔，以及评级差异的情况看，银行业APP客户评价的真实程度非常高，几乎没有哪家行作弊。
4.还有一个有意思的现象是推广方式的迥异，我们看到一些消费贷款类的公司，他们会到竞争对手的APP评论区去推广自身的产品，而支付宝的评论区更是各类互金广告泛滥。不过这些互金公司几乎都不会到各手机银行的评论区去推广，当然各行相互到对方评论区去推广自身APP新的功能的行为也都不存在。而会到手机银行去做广告的很多是什么文学类的小学网站。
5.另外通过词云就可以感受到各行几乎都有版本更新所带来的问题，当然登陆就会闪退的情况也不少。这也反应了几乎各行对于IOS各版本与手机型号测试覆盖不全的情况。
总结一下，就是五大行的手机银行用户反馈普遍不高，各行对这个反馈的关注度也几乎是0，各银行的移动产品之间也完全不像是竞品的关系，推出此类产品更像是为了不被时代落下而采取的无奈之举。这次先聊到这里，下次接着说。
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