发布时间:2017-10-08 11:19:12 文章来源:互联网
微博 微信 QQ空间

携程再陷百亿级坑骗消费者丑闻 半年后携程官方终于回应(2)

  以最便宜的是春秋航空的9C8932次航班,价格显示为970元为例,还可以不算很贵,一旦用户点进去准备购买。这时候最下面显示的是1142元。经常坐飞机的人,肯定以为这是加了机建燃油的价格,一般情况下,往往都默认为了这个数就是“机票+机建燃油”。但是,如果点开右下角一个小小的明细字样,就会发现,机票变成了“成人套餐”。

  “成人套餐”里包括了“38元酒店优惠券”、“40元组合险”、“15元接送机券”以及“29元贵宾休息室”。

  不仅订票时陷阱重重,“成人套餐”取消起来难度更大,易简财经文章称,如果不是经常出差订票的人,很难找到取消的地方。仔细一看,在下方的特惠购中有两个已经打上勾的按钮,在这里可以把“15元接送机券”和“29元贵宾休息室”取消,但是在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。

  同样在上方的已选保险中,还可以把组合险取消,但是在取消组合险的同时,携程还会“贴心”的给用户推荐另外四种保险,甚至有一种不选组合险,也得选其他保险的错觉。

  再取消了这些选项后,打开明细,发现其中还有一条“38元酒店优惠券”没有取消,明明找遍了这个页面,也没有发现取消按钮,回到刚才的页面,会发现在点进去选择春秋航空的时候,在970元价格下面,藏着“含经济舱+38元酒店优惠券”这一行小字,然而这个券一点用都没有。不过即使用户找到了这个“38元陷阱”的位置,等打开之后,又懵圈了,下面除了“38元酒店优惠券”、还有“40航空险”、“38元接机服务”。

  半年后携程官方终于回应

另一视角

换一换