2016年第消费者权益日心得10篇权益日权益日心得

2016年第消费者权益日心得10篇权益日权益日心得

第十条 消费者权益日活动 1 消费者权益日活动 1 为积极做好金融消费权益保护和公众教育服务工作，营造和谐金融消费环境，工商银行南通市分行开展了 3·15金融消费者宣传教育活动。活动体会如下： 一、高度重视，统一部署 我行结合人民银行、工商银行要求，制定下发了关于组织开展的通知及活动方案 3.15适时开展金融消费主题宣传教育活动，明确指导思想，以畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日主题宣传活动。2、加强国家政策法规和业务知识的学习，提高从业人员金融消费者权益保护服务意识和服务技能。我行消费者权益保护办公室及时通过金融服务角向全行推送消费者权益保护相关知识。组织全行干部职工学习新消费者权益保护法，了解新消费者保护法第一次修改的背景、新亮点和赋予消费者的基本权利；学习消费者金融知识教育手册，掌握金融服务基础知识、投诉维权说明和常见产品服务风险及操作注意事项；学习征信行业管理规定，掌握信用报告网上查询方式，提高从业人员依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。三、认真贯彻和积极开展3.15金融消费者宣传教育活动 （一）做好网点主阵面宣传工作。学习征信行业管理规定，掌握信用报告网上查询方式，提高从业人员依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。三、认真贯彻和积极开展3.15金融消费者宣传教育活动 （一）做好网点主阵面宣传工作。学习征信行业管理规定，掌握信用报告网上查询方式，提高从业人员依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。三、认真贯彻和积极开展3.15金融消费者宣传教育活动 （一）做好网点主阵面宣传工作。

营业网点在液晶电视上播放新消保法专题宣传教育片，告知消费者金融机构在新消保法下应履行的义务。电子屏滚动播放3.15金融消费者权益日主题，畅通维权渠道，维护金融消费者合法权益，保障权益，以人为本，优质服务，诚信、文明、安全、消费、和谐金融等，并公示咨询、投诉热线。如东支行营业部等网点设立3.15宣传专区，设立3.15咨询台。开展15次金融消费主题宣传教育活动，在显着位置公示投诉热线。宣传人员向客户发放宣传资料，向消费者普及人民币防伪、反洗钱、个人征信等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者合法、理性维护自身权益，广泛听取和收集客户意见和建议。（二）走出去，重点宣传。一是宣传新消法知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部和市分行消费者权益保护办公室联合开展3. 15 消费者权益保护法知识普及活动。发放新消保法知识介绍资料60余份，介绍新消保法赋予消费者的基本权利和金融机构应履行的责任。3.15活动当天，一位老年客户向活动群反映，市分行营业部一名柜员不好意思取钱，并表示要赠送礼物或锦旗。发了一封感谢信；个人理财业务部布道员现场指导客户使用95588咨询电话；机构业务部布道师认真解答一位老年客户对其他行业的抱怨，并协助拨打了12315投诉热线。客户表达了深深的谢意。

二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展3.15金融消费维权征信活动。活动丰富多彩，寓教于乐。宣传采取展板、派发资料、现场讲解等方式进行。更有竞猜、抽奖、文艺表演等活动，活跃现场气氛。县电视台民生热线栏目当晚对这一事件进行了报道。港闸支行以3.15为契机，走进企业，向企业负责人发送征信知识手册和信贷产品说明书，详细讲解了企业信用体系知识，要求企业珍惜信用信息，杜绝不良记录。开发区支行搭建公示平台，向消费者宣传征信使用情况、知情权、反对权等诉求。诈骗、非法集资等金融安全知识，帮助公众增强识假防骗能力，取得了良好效果。三是开展现金经营权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点入口处设置宣传台、展示宣传资料外，还向客户讲解防假币和征信知识，

启东支行开展3.15现金经营权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币防伪、现金结算等业务知识咨询服务，受到广大市民的欢迎和好评。如皋市支行组织12名志愿宣传员赴共建单位——如皋市汝城供电小区开展现金业务宣传。提高社区对我们银行金融服务的满意度。四是普及银行业务基础知识。3.15人民路支行营业厅举办以保护消费者权益为主题的宣传活动，从你我做起。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融诈骗风险，维护自身合法权益。现场指导客户使用自助银行和网上银行。青年路支行南通直辖、虹桥、任港路、行政中心联合开展3.15宣传活动，重点向农民工推介银行卡、转账、自助机、电子银行等。我们的服务政策。（三）与监管部门联合公示。3月15日，如东县支行理财经理、营销人员、资金管理人员等专业人士与如东县人民银行货币发行科、计划统计科两位专家共同开展了3.15消费者权益保护宣传活动。向广大群众发放和普及了人民币防伪、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识，收到良好效果。3.15金融消费者权益日宣传活动期间，南通分行115家网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场次，509名员工参与。发放征信在线查询指南、防伪币等宣传单7600余份，发送短信758条，受众3900余人次。并收到了很好的效果。3.15金融消费者权益日宣传活动期间，南通分行115家网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场次，509名员工参与。发放征信在线查询指南、防伪币等宣传单7600余份，发送短信758条，受众3900余人次。并收到了很好的效果。3.15金融消费者权益日宣传活动期间，南通分行115家网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场次，509名员工参与。发放征信在线查询指南、防伪币等宣传单7600余份，发送短信758条，受众3900余人次。

海安电视台民生热线栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。3.15宣传活动让消费者了解新消法赋予金融消费者的各项权利和金融机构应履行的责任；了解自己的信用报告的目的、知情权以及反对和申诉的权利；了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效增强了消费者的风险意识和合法理性的维权意识，也提升了我行的服务质量。消费者权益日体验 23.15是国际消费者权益日，今年是第3个。15日也是征信行业条例实施一周年。近期，根据中国人民银行有关工作要求和部署，我行积极开展宣传教育活动。本次活动概要如下： 1、在营业厅接受市民咨询，发放征信宣传单，并安排网点负责人在各网点张贴发布，主动发放征信管理规定知识单张行业和征信查询单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。热情解答市民提问，做好信贷行业知识普及工作。2、利用LED显示屏滚动屏幕进行宣传我行各网点使用LED显示屏24小时滚动显示宣传标语“深入贯彻落实征信行业管理规定，切实维护征信业合法权益和合法权益”。征信主体利益”，使信用体系建设深入人心。普及宣传。3、3月在河山____广场设立展位，宣传我行“深入贯彻落实征信业管理规定，切实维护征信主体合法权益”主题的现场宣传活动15.

现场宣传取得了较好的效果。我行宣传人员现场向市民发放了大量征信业务宣传单。不少市民主动向我行咨询征信业务相关内容。在场群众的个人信息保护意识大大提高。提升。4.深入居民社区和小微企业，广泛??开展宣传。征信公关人员赴江门香山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华亭社区、台城商业城中心、恩平恩信批发街、朝联工业区等，通过上门走访、发放宣传单、问卷调查等方式，积极开展面向居民和小微企业主的信用信息宣传教育活动。通过今年3.15征信维权暨金融消费维权日宣传活动，邮储江门市分行让广大群众、小微企业主等更加了解征信行业管理规定和信用相关信息知识，提高全民信用。和维权意识，营造良好的社会氛围。消费维权日体验3 为让团队成员了解身为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，解放路1号。1小学开展“3.15消费者权益日”主题系列教育活动，向班组成员灌输消费者自身权益保护的相关知识。本次活动通过国旗下演讲、主题班会、自制手抄报等形式，对少先队员进行消费相关法律知识教育。六（五）中队“十佳德童”王一文在国旗下为大家带来了讲话。立足于3.15，努力做一个正直的小后卫。并号召队员们做一个问心无愧、有担当的老实人！各中队辅导员联合“3. 向团队成员渗透消费者自身权益保护的相关知识。本次活动通过国旗下演讲、主题班会、自制手抄报等形式，对少先队员进行消费相关法律知识教育。六（五）中队“十佳德童”王一文在国旗下为大家带来了讲话。立足于3.15，努力做一个正直的小后卫。并号召队员们做一个问心无愧、有担当的老实人！各中队辅导员联合“3. 向团队成员渗透消费者自身权益保护的相关知识。本次活动通过国旗下演讲、主题班会、自制手抄报等形式，对少先队员进行消费相关法律知识教育。六（五）中队“十佳德童”王一文在国旗下为大家带来了讲话。立足于3.15，努力做一个正直的小后卫。并号召队员们做一个问心无愧、有担当的老实人！各中队辅导员联合“3. 主题班会，自制手写报纸。六（五）中队“十佳德童”王一文在国旗下为大家带来了讲话。立足于3.15，努力做一个正直的小后卫。并号召队员们做一个问心无愧、有担当的老实人！各中队辅导员联合“3. 主题班会，自制手写报纸。六（五）中队“十佳德童”王一文在国旗下为大家带来了讲话。立足于3.15，努力做一个正直的小后卫。并号召队员们做一个问心无愧、有担当的老实人！各中队辅导员联合“3.

“十五消费者权益日”召开主题小组会议。通过学习、交流、讨论生活中的消费案例，团队成员反思诚信行为，引导大家学会维护自身权益，共同营造以诚信为本的消费环境。教师、全校开展“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学习了消费者权益日的相关知识，引导队员们懂得运用法律武器维护自己的合法权益。3.15教育活动的开展，有效增强了学生的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识维护自身合法权益。携手共创诚信、安全、文明、健康校园保驾护航消费维权日体验4我市开展“3.15”消费权益日主题教育。举办升旗仪式、主题班会、手牵手等系列活动，教育学生树立法律意识，运用法律手段维护自身合法权益。通过升旗仪式，同学们了解了“3.15”国际消费者权益日的由来，消费者权益保护法相关内容，消费者投诉电话 。随后，各班召开主题班会。班主任从生活中常见的食品安全入手，介绍了“3．

为了让学生从小提高维权意识和辨别产品真伪和质量的能力，培养科学的消费观念和健康的消费习惯，3月15日上午，江油市漳明小学、绵阳市开展“3.15消费者权益日”主题教育。少先队辅导员利用课间锻炼时间，向同学们讲解食品安全消费的相关内容。她结合生活实际，从鉴别假货、食品安全、消费维权三个方面进行了详细讲解，引导同学们关注食品安全问题，掌握消费维权知识，自觉抵制“三不”产品。通过这次3.15活动，同学们不仅了解了食品安全消费，还培养了正确的消费观念，学会了维护自己的合法权益。消费维权日体验6每个人每天都在消费。消费是指我们支付金钱以获得相关产品或相关服务。有些人付了钱，却被利用了。挺可怜的东东，为了避免这种情况的发生，做一个精明的消费者是非常重要的，需要从小培养孩子精明的消费意识。消费是指我们支付金钱以获得相关产品或相关服务。有些人付了钱，却被利用了。挺可怜的东东新消费者权益法的亮点，为了避免这种情况的发生，做一个精明的消费者是非常重要的，需要从小培养孩子精明的消费意识。消费是指我们支付金钱以获得相关产品或相关服务。有些人付了钱，却被利用了。挺可怜的东东，为了避免这种情况的发生，做一个精明的消费者是非常重要的，需要从小培养孩子精明的消费意识。

为了让学生从小了解消费者的权益，增强自我保护意识。我校各班级组织知识讲座和主题班会，为孩子们普及相关知识。各班还强调了小学生的食品安全注意事项： 1、尽量不要购买、食用散装食品，尤其是不防尘、防蝇、不暴晒的散装食品。2、不要购买、食用没有生产企业名称、生产企业地址、生产日期、保质期等内容，包装、标识内容不全的食品。3、三、不购买、不食用已经变质、变质、变质、有异味的不合格产品。4、小作坊、小店销售的食品，卫生条件差、无食品生产经营资质的小商贩。5、不要购买过期食品。购买食品时，一定要注意标签上的生产日期和保质期。6、不买、不吃颜色特别鲜艳、色素重的加工食品。通过本次知识讲座和主题班会，同学们了解了“国际消费者权益日”的由来、“3.15”标志及其含义，了解了一些与消费者相关的法律法规，了解了自己的合法权益何时被侵权，如何维权。引导学生正确合理消费，提高辨别商品真伪、好坏的能力，培养学生的 科学的消费观念和健康的消费习惯。同学们纷纷表示，课后将积极向亲朋好友、邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营者。消费者权益日体验 7 “3.15”国际消费者权益日，__县在县总工会广场举办了“3.15”国际消费者权益日宣传活动。

活动以“信用让消费更放心”为主题，设置宣传展台和宣传展板，发放宣传资料10000余份，开展食品、药品、保健品等知识宣传，现场求真务实。鉴定活动。同时，活动还现场展示假冒伪劣产品和过期食品，积极引导消费者维护自身合法权益，进一步提高全民消费维权意识。县市场监管局负责人表示，作为市场监管部门，在今后的工作中，一方面要对药品安全、食品安全、特种设备安全和市场秩序进行无缝监管，并且会进一步加大处罚力度，让造假者、造假者无处可逃，让整个市场秩序井然。第八届消费者维权日体验 每年的三月，既是春暖花开的时节，也是消费者的节日。即将到来的3.15国际消费者权益日，不仅为消费者提供了维护消费权益的平台，也为企业、商家带来了迎接新变化的契机。20__注定是不平凡的一年。今年是中国“十三五”规划的开局之年。新变化、新发展、新格局都在呈现繁荣景象。就连今年中消协第20__年度消费者维权年的主题也确定为“

20__年11月13日，国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确提出金融消费者是金融市场的重要参与者，是可持续发展和可持续发展的推动者。金融业健康发展。金融消费者权益保护是防范和化解金融风险的重要内容，对于增强金融消费者信心、维护金融安全稳定、促进社会公平正义、社会和谐具有积极意义。作为当今与消费者关系最密切的行业，金融业也将借助新消费的主题，为消费者提供更加人性化的服务。然后，在这些新理念、新创新、新服务的推动下，3月15日，沉阳金融业将以怎样的面貌呈现在消费者面前？广发南京街支行将为消费者带来哪些新的金融知识？会给消费者带来哪些新的投资机会？至此，广发南京街支行将开展20__支行诚信服务宣传月活动，让新型金融消费相关宣传更贴近百姓，实现与消费者零距离。活动期间，消费者可关注广发南京街支行官方微信公众号（NJJ95508）及大厅活动专区，就金融领域遇到的消费新行为新现象提出质疑。当时，我支行将联合沉阳分行专家为金融消费者和投资者提供及时、全面的金融服务。回答。为更好地保护金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂设置介绍新金融、新消费、新产品的相关宣传栏。

同时，为了给金融消费者提供更完善、更贴心的服务，广泛收集发生在您身边和您身边的案例，采取相应措施，普及金融知识，以防今后发生此类案件，让每一位消费者可以到时候，成为掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。消费权益日体验9是为纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻落实中华人民共和国消费者权益保护工作，宣传“消费与服务”年主题，贯彻企业、政府、消费者、和消费中的新闻媒体。为提高全社会消费者权益保护责任意识，共创和谐社会，西安市工商局雁塔市工商局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动。校园志愿者也有义务帮助其做好宣传工作。15日上午7时30分，我校新校区青年志愿者协会代表和老校区志愿者赶赴工商雁塔分局参与宣传部署。首先，我了解了相关内容，以便更好地解释它。然后，我在纬二街设立了一个会场，开展宣传活动。部门相关人员讲解“保护消费者权益”知识

工商局工作人员和志愿者们相互配合，很好地完成了任务。活动于11点结束。随后，工商局对我们表示了由衷的感谢，并给予了高度评价，希望下次能再次与我们合作。本次活动具有一定的影响力，让广大群众更加关注消费维权问题，让群众了解一些消费维权常识，让群众在消费中维护自己的权益。其次，为志愿者树立了良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的贡献。此次宣传活动的目的是让人们更深入地了解“ 消费与环境：保护消费者权益；倡导健康文明的消费方式，节约资源；与自然和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们的义工向消费者讲解宣传资料。资料内容非常实用有用，让人们了解消费者权益，从而更好地保护自己在本次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们的青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深入理解，也激发了学生服务社会，贡献社会的热情。当志愿者们面带微笑不解释时，它反映了这一事件的深远意义。当然，这次活动也有不足之处，很多方面都没有考虑到。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们的志愿者们会继续努力，把我们的工作做得越来越好。

开展了一系列形式多样、成效显着的宣传活动。现将活动情况通报如下： 一、周密谋划，周密部署。（一）为切实维护消费者合法权益，进一步提高服务质量，着力营造公司放心、顾客满意的消费环境，我分公司结合20__“3.15”促销活动自今年1月初进入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了强有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展奠定了坚实的基础。事件。（二）充分动员，做好“3.15”宣传月活动。按照分公司和市行业协会的通知精神，我司将整个促销活动分为三个阶段。第一阶段动员宣传，营造活跃气氛。第二阶段，各部门落实具体工作，倡导“优团队、优服务、优品质”的“三优”服务，设立总经理接待日，对投诉受理情况进行宣传通报在“3月15日”期间。

第三阶段，做好宣传活动总结。由于措施得力、安排周到，宣传活动取得了圆满成功。2、活动内容丰富多彩，特色活动丰富多彩。3.15活动期间，开展了“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户，彰显公司维护消费者权益的信心和决心。3、深入开展“顾客至上、诚信为本；严守时效、质量优先；关爱顾客、关怀补偿；便捷沟通、个性化、专业化服务”的宣传教育活动。4. 制作统一的宣传展板和海报，展示公司良好形象；5、认真做好客户投诉、受理、调处工作。3.15这段时间是消费者投诉比较集中的时候。为做好消费者投诉受理工作，我司将于3月15日、3月15日安排专人值班，随时受理客户投诉咨询，并快速响应、快速处理。6.认真总结改进服务。在今后的工作中，我们将在总部、分公司和行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费者权益保护法律法规宣传新消费者权益法的亮点，