重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨（二）-乐题库-随便找财经网

重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨（二）-乐题库

课题：重庆民生银行信用卡营销策划专业学生：工商管理系班级：营销策划082 学号：2008150264 指导教师：**投稿日期：2010年装订顺序：（1）封面（2）毕业设计（报告）成绩评定记录（3）题目、中文摘要及关键词（4）正文（5）附录（6）参考文献《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》毕业设计（报告）成绩评价记录表注：1.本表为适用于未参加毕业答辩的学生毕业设计（报告）的评价；2、平时成绩占40%，论文复习成绩占60%。相加得到的总分就是总分，请把总分换算成五个等级：优、良、中等、通过和失败。教务处指导教师评价（含学生毕业实习期间的表现）：成绩（正常成绩）：指导教师签名：成绩（复习成绩）：成绩（复习成绩）：评审人员签名：总体成绩：《重庆民生银行信用卡营销方案提案讨论》郑重声明本人提交的毕业实习报告（设计）是在导师指导下独立实习和研究工作的结果，所有数据和图片资料均为真实可靠。据本人所知，本毕业实习报告（设计）成果除文中引用内容外，不包含他人版权内容。

本毕业实习报告（设计）知识产权归作者及培训单位所有。学生签名日期《重庆民生银行信用卡营销策划探讨》摘要信用卡作为一种先进的金融支付工具，具有方便、快捷、安全等特点。信用卡的产生和发展顺应了人们生活方式和消费水平发展的需要。随着人民生活水平的不断提高，国内信用卡市场面临着巨大的发展机遇，商业银行日益呈现出多元化的竞争格局。重庆民生银行信用卡业务起步较晚，发展时间较短。如何应对现有和即将到来的竞争，如何在逆境中发挥自身优势？重庆民生银行需要从实际出发，结合自身优势，寻求和完善一套适合市场竞争和自身发展的道路，本文以重庆民生银行信用卡业务的发展为例，总结了其存在的问题和原因，并就如何促进重庆民生银行信用卡业务的发展提出了建议。为重庆民生银行信用卡业务的发展发挥作用。关键词：信用卡；现状; 问题; 发展对策......71.1 背景分析...................................... ...................................................

成立以来，下设分行营业部、南坪支行、高新支行、江北支行、渝中支行、杨家坪支行、沙坪坝支行、加州支行等10家支行支行、两路口支行、朝天门支行。截至2006年末，总资产超过200亿元，一般贷款余额超过150亿元，一般存款余额超过270亿元。人均资产管理规模、人均利润和税后利润总额在地方股份制商业银行中名列前茅。在国内信用卡高速发展的过程中，重庆民生银行终于在其成立地发行了第一张信用卡，开启了重庆民生信用卡的新纪元。自推出以来，信用卡发卡量翻了一番，并呈逐年上升趋势。在一系列金融创新的推动下，重庆民生银行信用卡业务取得了长足的进步，信用卡产品体系日趋完善。享有行业发展最快的信用卡品牌称号。1.1.2 产品介绍目前，重庆民生银行信用卡种类分为九大系列：白钻系列、标准卡系列、名片系列、女人花系列、特殊主题系列、百货系列、航空旅行系列和汽车系列，俱乐部系列。1.2 规划的意义和目标 1.2.1 规划的意义从银行的角度来看，信用卡在现阶段并不是一个高利润的产品，而是金融行业必备的产品。因此，信用卡的出现是银行发展的必然产物，得到了越来越多客户的支持。信用卡业务在商业银行的经营活动中占有重要地位。

《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》 1.2.2 策划的目标销售渠道多元化。与银行传统业务相比，信用卡用户特征明显。用户对信用卡有不同的需求。这就决定了信用卡销售的方式必须多样化。循环授信高风险、无担保的特点决定了信用卡是一项高风险业务。作为信用卡产品的经营者，需要制定一系列规避信用卡使用风险的措施，才能有效降低信用卡使用过程中的风险，保证应有的利润空间，实现最大利润。规模效益，信用卡只有通过有效发卡量、消费额度等主要指标，达到一定规模后，才能降低单位成本，保证盈利能力。实践证明，规模越大，利润越大。因此，跑马圈地、抢占市场份额成为信用卡发卡行最大的营销目标。1.3 策略描述银行卡归根到底是卖服务的。因此，客户感知质量是决定银行卡营销成败的关键因素。重庆民生银行的信用卡业务虽然起步晚，发展时间长，但从目前重庆的金融市场来看，民生信用卡的使用率在所有信用卡中也是名列前茅的。此外，消费者的满意度也是必须关注的重大问题。只有对客户进行适当的细分，并在此基础上进行个性化营销，才能提高营销绩效。

《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》市场环境分析 2.1竞争对手分析主要竞争对手：招商银行、中信银行、交通银行、中行等银行对民生银行有一定的威胁。2.1.1 招商银行优势：招商银行信用卡是目前市场上使用最广泛的信用卡，品牌影响力较大；与其他信用卡相比，具有“加油返现”功能；拥有完善的网上银行系统，深受广大消费者和读者的喜爱；免费提供交易信息短信通知。劣势：目前各大银行的信用卡积分都是1:1，而招商银行的积分比例是20:1；没有更多突出的卡类型，活动更少；数量较少。2.1.2 中信银行优势：客户办卡免费加油；与目前互联网上知名度最高、人气最高的腾讯联名；更长的免息期；缺点：提现手续费高；侵犯客户一定程度的自主权（未经客户同意擅自为客户开卡）；有很多广告短信；它让顾客感到反感。《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》第10期 2.1.3交通银行的优势：办卡户籍不限；信用额度高；缺点：没有电子账单；使用拉卡拉现金还款机需要收费；分期操作比较繁琐；2.1.4中国银行优势：海外业务，外汇业务，双币卡较多，比较全面，海外网点最多；强大的品牌影响力；缺点：审核较严，发卡数量少；小数量; 与重庆各商家合作较少。

2.2 外部环境分析 2.2.1 消费环境目前，消费者主要选择银行而不是信用卡。因此，银行的品牌影响力和银行网点起着关键作用；其次，吸引消费者的是银行的优惠政策，比如：开卡奖励、免年费、积分换礼品等。当然，银行服务也很关键。随着市场竞争的加剧，市场上出现了一些普遍现象，如：产品同质化、优惠竞争、扫楼发卡等??。消费者同时持有多张银行卡，刷卡时随机移动。对卡本身没有忠诚度。2.2.2 法律法规为了控制风险，减少损失，3 社会文化因素尽管目前信用卡已经普及，但部分消费者仍难以接受超前消费的观念。超前消费已经成为很多年轻人的时尚行为，但上一代人大多不这么想。这个时代是有原因的。

2.3 SWOT分析的优势： 1、专业的营销团队；2、跨行还款全部免费；3、积分永不清零；4、产品种类多，老少皆宜；5、提现手续费低；6、民生太平洋远东联名卡知名度相对较弱：1、营业网点数量少；2、客户反映还款方式麻烦；3. 卡注册有限制；4.客户忠诚度不够。机会：1、目标人群不断更新，回收资源更多；2、随着社会的发展，信用卡业务的发展速度逐渐加快；3、信贷政策逐步放宽，授信额度逐步提高；威胁： 1、市场竞争激烈；2. 市场日益饱和；3、产品同质化严重；4.其他银行有很强的办卡动机。《重庆民生银行信用卡营销方案探讨》第12期 2.4消费定位银行为防范风险民生银行老是推销，目标消费群体必须是18-65岁之间有稳定收入来源的各个年龄段人群。重庆民生银行信用卡发展存在的问题 3.1 信用卡品牌知名度不高消费者对重庆民生信用卡的忠诚度不够知道其真正目的，还不够可信。因此，他们在申请信用卡时，会优先考虑那些知名银行的信用卡。同时，民生信用卡的品牌忠诚度还不够。在消费者的日常使用中，民生信用卡的开通人数并不是很多，使用人数也比较少。，对重庆民生银行信用卡的推广销售产生了很大的影响。

同时，也阻碍了它的发展。3.2社会个人征信体系不完善。重庆市于2006年1月正式上线个人征信系统，通过该系统可以查询个人信用记录，在一定程度上完善了重庆的信用卡体系。市场。但是，个人信用评价还面临着很大的技术难题，各方面还不够完善。目前各大银行存储的个人征信数据库数据只是客户的历史信用数据，不够全面和系统。银行在办理信用卡业务时，只是简单地查看客户的历史贷款和还款记录，看是否超出了客户自身的还款能力。新增授信贷款无法实施有效的信用风险评估和管理。3.3 相应的法律法规不完善一是信用卡的配套法律法规还不完善。此外，重庆民生银行信用卡的系统化管理水平落后于其他大型银行，大量决策信息和后台管理政策通过人工判断处理。《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》第13期如此一来，风险管理中人为驱动的执行比重过大，不仅降低了银行风险管理的效率，也增加了风险管理的效率。操作风险的发生，也给银行信用卡业务的发展带来不利因素。3. 4承兑市场发展滞后。一方面，在重庆主要信贷市场，与民生信用卡业务和市场发展密切相关的收单业务缺乏制度约束。长期以来，收单业务一直没有完善的法律体系。市场准入和监管有待规范民生银行老是推销，非银行收单专业服务机构缺乏有效监管机制。

此外，重庆民生银行信用卡业务尚未建立起高效稳定的全市通用网络体系，极大地阻碍了重庆民生银行信用卡的发行和使用。信用卡业务是与计算机网络技术紧密结合的行业。是基础建设，落后的技术水平会极大地制约业务发展。《重庆民生银行信用卡营销方案探讨》第14期营销策略 4.1产品盈利模式信用卡给发卡机构带来的收入主要由高端卡年费收入、透支利息收入、商户返利组成。此外，还有各种增值收入。4.2 网络营销 1.选择网站平台：新浪网、猫扑、腾讯网 2.

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