接下来十天会日更一个战略法则工具(图)！！

接下来十天会日更一个战略法则工具(图)！！

前言，未来十天会更新一个攻略规则工具。它们是波士顿矩阵、MECE规则、波特五力模型、SCQA框架、通用电气矩阵、正态分布&幂律分布、PEST模型、平衡计分卡、SWOT分析、商业模式画布。

背景 我是公司的创始人和最大的销售人员，七天中有五天与客户外出就餐。虽然公司的业绩不错，但我总觉得不能靠谁，什么都得靠自己。我越来越焦虑和疲倦。怎么破？

我说，花大价钱招一些优秀的人怎么样？那行不通，那么公司的开支就会大幅度增加。如果它不能推动收入，成本指标将很难看。总结自己的销售经验，培训公司的销售团队怎么样？那样不行，太耽误我的业务谈判了，收入指标会很难看。聘请培训机构培训员工如何？或不。培训经费要从可分配利润中支出，盈利指标难看。

听到他的回答后，你有什么感受？是的。他脑子里只有三个数字：收入、成本和利润。凡是影响这三个数字的，都是违背天道的。

这三个数字重要吗？当然重要。但你之所以能有今天的收入和利润，是因为你自己就是一只会下金蛋的鹅。下了金蛋之后，你不是再买几只鹅陪你下蛋，而是把它们带回家存放起来，然后抱怨下蛋太辛苦了。这不是你要求的吗？

PS：通常，你想让马跑，但不能让马吃草。

平衡计分卡

平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和 Revival Solutions 总裁大卫诺顿创建的战略管理工具。他们认为，传统的财务指标，如收入、成本和利润，只能衡量过去发生的事情，而不能评估组织的前瞻性投资。

作为CEO非盈利公司的平衡计分卡，应该从“财务、客户、流程、创新和学习”四个维度来平衡对公司的管理。

一、财务

当然，你要关注整个医院的收入，每个case的收入，每个case的成本，还有由此推算出来的毛利率，扣除成本后的净利润。这些都是重要的财务指标。

二、客户

但如果只考核财务指标，过度医疗、批发医疗等隐患几乎肯定会导致大量医患纠纷、患者流失、监管处罚，甚至暗杀医生。因此，平衡计分卡要求你与客户设定一个“双赢”的平衡指标，以中和对利润的贪婪。

三、工艺

结果是出色的财务数据和非常满意的客户。结果不会自然发生，它们是您对内部管理流程的严格控制的结果。医院不赚钱，客户不满意，这些不好的结果，等你可以评估的时候非盈利公司的平衡计分卡，是改变不了的。要设定与结果具有“因果”关系的过程指标，通过过程控制结果。

四、创新与学习

今天的财务数据再好，也是昨天努力的结果；要想明天有好的财务数据，今天也需要付出很多努力。对产品、服务、人才、技术的投资，就是用“远近”来平衡急功近利。

PS：平衡计分卡，用“双赢”的指标来平衡外部和内部；使用“因果”指标来平衡过程和结果；用“远近”指标平衡短期和长期，帮助CEO成为真正的思考者和执行者

END和十大战略法则均来自刘润老师的《5分钟商学院》课程。