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问

1、港澳台法人到前台实名认证后不能绑定电子税务局。

答：切换键盘全角/半角再输入。

问

2、使用电子税务局后，一般纳税人如何申报更方便？

答：方式一：在税友电子申报管理系统填表后，直接发送申报资料进行申报。如继续联合申报附加税费，在税友申报客户端【在线申报】功能模块确认发送后，进入【申报查询】功能模块，会出现查询结果提示框界面提示已成功下载申报的反馈信息（即申报成功），点击此处“确定”，会出现提示框“您的纳税期限从***到***值-增值税申报表（适用于增值税一般纳税人）已成功申报，退税金额为**。

方式二：在税友电子报关管理系统填报后，选择【报关管理】---【出口报关盘】生成报关文件，然后登录电子税务局进入【报关与报关】付款】--【报关到期】--【增值税】上传报关单据进行报关。

问

3、外地人是否必须亲自到前台实名认证？

答：1、以下情况可以代办：

1). 可申请实名认证的法定代表人范围是指：持外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、香港身份证、台湾身份证、澳门身份证以及外国人身份证等类型的法定代表人；

2). 仅限属于“法定代表人”的税务人员；

3). 不给税务人员现场拍照，而是读入照相；

4). 经办人员必须通过实名认证电子税务局忘记用户名，并已与法定代表人所在企业的纳税人绑定；

5). 纳税人提供的《法定代表人实名认证机构申请表》将在系统功能完善后添加至电子档案管理系统。

2.提供资料

1). 《法定代表人实名认证机构申请表》；

2). 电子照片两张：持身份证法人正面照片、法人身份证正面照片（照片格式为jpg或jpeg，小于1M）；

其他类别需要到前台亲自办理。

问

4、用户注册时为什么提示“此手机号已注册”？

答：用户注册时电子税务局忘记用户名，系统会验证手机号码的唯一性。提示该手机号已被电子税务局注册用户使用。工作平台“电子税务局用户管理”和“用户注册信息查询”提供通过手机号或用户名等条件查询用户注册信息的功能。税务人员可以使用此功能协助税务人员检索注册的电子税务局用户。

问

5、电子税务局登录密码忘记了怎么办？

答：通过登录界面的“找回密码”，用户可以在输入用户名和手机号后，重新设置电子税务局的登录密码。

问

6、登录广东省电子税务局提示“该用户不存在”，税务员却说用户已通过手机注册成功，怎么办？

答：税务人员在对用户进行登记时，可能会出现一些肉眼无法清晰分辨的字符。例如，大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”。还有一些情况是繁体字和简体字难以区分，导致用户再次登录时找不到用户。此时，税务人员可以使用工作平台的“用户注册信息查询”功能，帮助税务人员以手机号为条件检索注册时输入的用户名，并将查询结果复制放大用于显示。

问

七、税务人员可以通过哪些方式进行实名认证？

答：税务人员可以通过以下三种方式办理身份信息采集：

（1）登录广东省电子税务局官网（）办理；

(2) 通过广东国税APP；

（三）到主管国税机关办理

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