支付宝的“面目”悄然发生了变化，商家在自己的私域小程序里直接发福卡

支付宝似乎变得低调了。近两年没有开过年会，终于在今年7月交了一份作业：

过去一年，平台共开通常用产品78款；与合作伙伴共同打造了200多个场景解决方案；小程序月活跃度增长近30%，其中生活服务小程序成为主流，日均服务近7亿人次。

除了数据，在这段沉寂的时期，支付宝的“面子”也悄然发生了变化。

直观上看，2020年支付宝的首页大多都是自家或基于阿里的应用和服务。现在，从顶部的搜索栏，到九宫格、新闻、腰带、首页推荐卡、地下室、支付成功页等公共领域，开始充斥着商家服务的身影。九宫格曾经属于阿里的固定位置，比如饿了么、口碑、飞猪等，现在可以自由编辑或删除。

据支付宝生态产品负责人陈贤达介绍，商家只要有小程序，就有机会将服务放到支付宝首页。而且，按照支付宝目前的政策，这个被曝光的商家可以免费获取，并且在10亿用户池的App首页上清晰的出现。

业内人士评价，支付宝这次真的是在玩“开源”。

另一个迹象是，今年年初，支付宝打通了筹集了7年的五福IP，1000多家商户在自己的私域小程序中直接发福卡，直接“抢占”了支付宝的主导地位。昔年。这么多年来，在很多人的眼里，五福一直是过节的工具。红包可用于付款。归根结底，它是一种支付工具。但是，商户私域发福卡的性质发生了变化。福卡经常携带优惠券，直接贯穿从新获取到留存和转化推广的一站式流程。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何永明在 7 月的会议上提到“开放”这个词超过 80 次。他说，这两年，他想到的最重要的事情就是“平台的开放”。和位置”，以及如何弄清楚企业数字化真正需要什么。

所以，支付宝这两年发生的事情，基本上是两件事：第一，从工具越来越像服务平台；二是开始脚踏实地的开放。支付宝除了支付还能做什么？也许是时候重新审视它了。

开放边界：从支配者到仆人

“数字化进入深水区，其实需要长跑运动员。” 何永明并不回避深水区数字化的难点和支付宝开放生态的决心。

过去一年，支付宝共开通了78个通用平台产品，与服务商共同打造了200多个场景解决方案。产品的开放让商户获得了更灵活的经营空间，支付宝小程序月活跃度同期增长近30%。

这份成绩单是基于平台对商家数字化业务需求的不断调整和理解。从支付宝开放的演进过程中我们会发现，平台开放的边界应该由商家的实际需求来决定。

从商家的角度来看支付宝和微信用户数量，支付宝作为平台的差异化优势之一，是一种公域辅助私域的开放模式。而这一模式也经历了层层深入的演进。

2018年，支付宝开始做小程序，提出“中心化+去中心化”的平台开放模式，探索如何将流量从公域引流到商户私域。在App内不同场景的公域仓位，试点将开放商户私域，引流。

2020年，支付宝开始利用这一机制实现公域流量的开放，通过开放产品能力帮助商家承接和积累私域流量。在存量时代的背景下，被“流量焦虑”和“线上场景”所胁迫的商家，也纷纷尝试基于这种公私领域联动的平台模式进行运营。

一年后，支付宝将之前的中心化、去中心化模式升级为以去中心化为主、中心化为补充。这意味着，在支付宝开放的大局中，商户私域的重要性不断提升，我们看到了商户的实际需求——打通流量、打通产品，还有运营空间。

对于大多数具有零售属性的线下门店来说，灵活运用小程序实现线上下单、互动和营销的数字化价值，已经从功能转向运营。选择一个有足够价值的流量平台，并在所有有效的流量规则下运营，已经成为许多品牌获得新增长的切入点。

在这方面，新茶品牌往往走在前列。2021年8月，米雪冰城开通支付宝小程序。一年内，米雪冰城的日均访问量、日搜索量、日新收藏量均在支付宝小程序中位居奶茶行业第一。在支付宝“双12”、“酷红包节”等平台公域活动中，米雪冰城推出“会员月”等小游戏，大力投入运营，实现新会员、回购留存、踩点每步。在节点上。5个月时间，冰城雪儿的支付宝小程序用户数迅速增长到近5000万。

这样的成绩源于其在支付宝生态内公私联动环节的实际运作。使用支付宝小程序搜索“Misue冰城”，从优惠券，到自助下单功能，点单查看服务等小功能一应俱全，轻松快速下单。据了解，经过支付宝搜索试水后，“混雪冰城”搜索量环比增长198%。实际运营结果是运营5个月后拉入近5000万。

直到今天，在数字深水领域的企业对全球运营和全链路运营的需求下支付宝和微信用户数量，开放边界的重叠阴影之谜得到了解决。支付宝的角色回归了“平台”的本质：台上唱，潮起潮落。

数字化：深入

中国数字化的兴起与移动支付密不可分。

2015年，以支付宝为首的移动支付习惯基本确立后，“互联网+”的概念一度成为热潮，随后持续不断的数字化浪潮成为不少企业认为自己在康博循环，投注筹码。

在反复疫情的不确定性下，企业需要努力寻找未来一定的增长成果才能生存。在生存的压力下，社区、直播、小程序、线上渠道、数字营销等各种业务运营的业务转型，成为企业打开新世界大门的一艘船，迅速跨越数字海岸。浅水。

但沿岸礁石较多，小船难以航行。以降本增效为基础的数字化，已经被很多企业简化为“建APP”、“玩流量”、“做私域”的粗略玩法。本质上是“互联网+”线上交通思维的余晖，并没有真正弄清楚如何将数字化融入整个生产经营链，只是从单点技术的角度。

过去，商家的重点是流量和变现，与用户的关系较弱。企业和商家需要认识到的是，无论以何种形式数字化在自身运营中涉及，最重要的还是以增加用户资产为核心目标。运行以获得渐进式胜利。

据第三方小程序数据分析平台阿拉丁7月底发布的《2022年上半年小程序互联网发展白皮书》显示，在多重因素的影响下，国内近80%的企业同时部署了支付宝和微信。部署多渠道，将私域与平台公域打通，解决高效获客等问题，已成为业界共识。

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