外贸跟单员的工作内容和职责是什么？怎么做？

时刻注意收集各类信息，不断丰富和完善客户档案。客户档案包括客户的经济性质、规模、客户网络范围、主要经营业绩、资信、经理的个人背景。在客户档案中，特别值得一提的是，必须建立客户来访记录簿、客户购销记录簿、客户通讯录等。

五、商务纪录片的主要内容有哪些

跟单员的主要工作是在企业业务流程的运作过程中，跟踪产品（服务）的流向，并根据客户的订单监督订单的执行。它是企业开展各项业务，尤其是外贸业务的基础。性天赋之一。

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程的运作过程中，跟踪产品（服务）作业的流程，并根据客户的订单监督订单的执行。，尤其是外贸业务的基础人才之一。一个合格的跟单员需要掌握出口、物流管理、生产管理、单证、报关等方面的综合知识。

外贸业务员的工作内容及职责： 1、及时安排打样。根据客户要求，应书面详细列出打样清单。

打样单上要严格写明四大要素：货号、原材料、配色和做法。打样单的格式要严格参照大宗订单的格式，即项目编号-颜色-数量要以表格形式列出，不能采用其他格式。

打样表需经外贸部经理签字后方可安排打样。外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如果涉及到XX模具和五金模具，要不要开，要问外贸部经理。

如需采购新的原材料或辅助材料打样，应书面通知采购部门采购。如果采购过程中涉及到最小起订量，应立即向外贸部经理汇报，由外贸部经理决定如何处理。

样品制作完成后什么是客户信用管理，应仔细审核样品，寄送前必须拍照并存入电脑档案。如果是新客户，样品是否要收客户，多少钱，快递费是预付还是货到，需要问经理，谁来决定。

总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如果样品数量较多，应考虑样品费，运费到付。

2、严格掌握“查价单”，准确报出美元销售价格。一般情况下，需要的核价单只有两种，一种是“一般贸易核价单”，一种是“加工核价单”。

价目表原则上由规划署提供。当销售人员向计划部门索要价格检查时，他应该得到 Excel 电子格式而不是纸质打印输出。

业务员拿到企划部门提供的核价单后，逐字查看，检查是否有错误。特别是，您必须能够看到明显的错误。如发现XX皮康纸量为5元，XX内衬量为1米，应立即通知规划部门，要求规划部门立即纠正错误。

当企划部未能及时提供核价单，而客户想立即提供报价时，业务员应立即着手，收集相应的核价单数据，自行制作准确的核价单。销售人员必须查看核价清单中计算利润和销售利润率的公式是否正确。

利润=美元售价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷（美元售价X汇率）X100%美元售价确定后，原则上必须经经理审核对外报价前经外贸部门审核。个别客户要求提成时，业务员必须将事情的来龙去脉向外贸部经理汇报，由经理决定如何操作。

3、积极与客户保持联系，鼓励客户尽快下单。样品寄给客户后，应在快递网站上查看客户是否收到样品。确认收到客户的样品后，应立即给客户发信什么是客户信用管理，非常礼貌地询问客户对样品的评价，询问客户是否下单。可能的。

4、销售人员要始终牢固树立“订单就是订单”的企业理念。客户下单后，业务员应尽快整理好中文订单，并立即发送至相关部门。

客户下单后，业务员要立即放下手头其他不很重要的东西，专心分析客户订单。检查（必要时再与打样室沟通），如客户不清楚，立即发邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并发送。

从收到客户原始订单到中国订单发货，全过程半小时可以解决，1小时能解决，1小时能解决不能2小时内解决，以此类推。整个过程不应超过48小时。

如果销售人员在此期间碰巧休息，他或她将被无条件解雇。如果客户的原始订单不清楚，客户在业务员发邮件后的工作时间4小时内没有回复，业务员应该立即做两件事：一是打电话给客户催促客户尽快书面回复可能的; 其次，口头报告外贸部经理，说明情况。

中文订单的分布范围应清晰显示在订单顶部。显示分布范围的标准格式为“F：沉亚瑟（1）、张三（6）、李斯（3）、王武（6）、刘倩（5）、赵奇（1）、李霸(1)，共23份。”

中文订单中绝对避免使用“与上次一样”、“与去年相同”、“有关部门”等含糊不清的语言。在中文订单的右下角，业务员应该手写签名，而不是在电脑上打印自己的名字。

亲笔签名表明业务员对订单内容进行了彻底的审核，没有丝毫错误，也表明业务员对订单已承担全部责任。当然，最后确认订单的另一个重要指标是客户的30%定金已经收到，或者信用证已经收到。

如果定金或信用证不到位，可以下单，让计划部先计算材料，但必须书面通知采购部：“所有材料采购通知等”。简单来说，外贸业务员主要负责联系客户，签订合同。

外贸跟单员主要负责合同的执行，包括（但不限于）备货、租船、订舱、报检、报关、结汇、收结汇、退税等。外贸业务员工作具有挑战性，机会多，工作压力大，前途光明，对就业水平要求较高，待遇较好；外贸业务员工作要求认真细致，有责任心，专业水平好，但工作压力相对较小，具有挑战性。

6、业务经理的工作职责是什么？

业务经理的工作包括信息收集与分析、拜访客户、回访客户信息、反馈、宣传推广售后服务、发货与收集 1、信息收集与分析：主要是指建立市场档案，包括消费者档案、经销商档案、零售商档案、同类产品档案、公关环境档案等。进入市场的前提是对上述信息有足够的收集和准确的分析，但这项工作随着行业的发展而不断完善和丰富。市场工作，是永不停息的永久工作。

2、拜访客户：拜访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝--促销--签订合同最好的办法是经常与客户保持联系，以便了解及时有效消除客户的不满，获得客户的大力支持。***客户包括经销商、零售商、国信（联通）各级营业厅等。

4.提货：及时发货，并遵守公司相关的付款原则。要知道，延迟付款是普通客户常用的伎俩，有第一次，就有第二次，第三次……，一发不可收拾。

这个时候，业务员要敢说“不”，要善于说“不”。同时，为了减少付款的障碍，业务员必须掌握客户付款的一些特点，如：收款时间：比如有些地区忌讳早上收款；关注客户的财务状况和信用状况，掌握客户的工资支付时间。

收款客户支付其他资金是必须掌握的关键点。5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，特别是在移动通信领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。

销售人员应注意售后跟踪、沟通和维护，尽最大努力追求客户满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判中重要的筹码。

6、区域促销活动的宣传推广：主要是指在区域内促进销售的各种促销活动，需要综合考虑、精心组织、落实到位、及时跟踪评估。口碑宣传：销售人员应采用面对面的宣传方式，建立、扩大和加强良好的口碑宣传网络。

店铺氛围：专卖店的氛围往往能极大地促进销售。要素：流行色彩音乐服务人员行为除了好的流行设计和布局，选择好的色彩音乐组合，并通过培训和激励服务人员，服务人员行为成为一个活的风景也是销售人员的重要职责并通过流行、色彩、音乐和服务人员行为的结合形成一个好的店铺。7、信息反馈时刻注意收集各类信息，不断丰富和完善客户档案。

客户档案包括客户的经济性质、规模、客户网络范围、主要经营业绩、资信、经理的个人背景。在客户档案中，特别值得一提的是，必须建立客户来访记录簿、客户购销记录簿、客户通讯录等。

7、人力资源管理的主要业务任务是什么

企业人力资源管理主要包括以下具体内容和任务：

1. 制定人力资源计划

根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源状况和发展趋势，收集和分析人力资源供需信息和数据，预测人力资源供需发展趋势，制定人力资源招聘，部署、培训、发展和发展计划等政策措施。

2、人力资源成本核算工作

人力资源管理部门应当会同财务部门等部门建立人力资源会计制度，开展人力资源投入成本和产出效益的核算工作。人力资源会计不仅可以提高人力资源管理本身，还可以为决策部门提供准确、量化的依据。

3.工作分析与工作设计

分析组织中的每个工作和职位，以确定每个工作和职位对员工的具体要求，包括技能和类型、范围和熟悉度；学习、工作和生活经历；身体健康; 工作职责、权利和义务等。这些具体要求必须以书面形式形成，这就是工作说明书。这种手册不仅是招聘的依据，也是评价员工绩效的标准，是员工培训、部署、晋升等工作的依据。

4、人力资源的招聘和选拔

根据组织内的岗位要求和岗位说明书，采用接受推荐、投放广告、召开人才交流会、向职业介绍所登记等多种方式和手段，吸引组织内外的应聘者。并经过学历、工作经验、年龄、健康状况等资格审查后，从候选人中选出一定数量的候选人，经过笔试、面试、评价中心等严格的考试，情景筛选通过模拟等方法确定最终招募对象。人力资源的选拔应当遵循平等用人、双向选拔、择优录用的原则。

5、用工管理和劳资关系员工一旦被组织录用，就与组织形成相互依存的劳资关系。与环境等事项达成一定协议，签订劳动合同。

6.厂内教育、培训和发展

任何申请进入组织（主要指企业）的新员工都必须接受入职教育，这是帮助新员工了解和适应组织，接受组织文化的有效手段。入职教育的主要内容包括组织的历史发展现状和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全与健康、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益、工资和福利等

为提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展针对性的岗位技能培训。对管理人员，特别是即将升职的管理人员，要加强培训教育，使其尽快具备全面的知识、熟练程度、管理技能和适应上级岗位的能力。 .

7、工作绩效考核

工作绩效考核是针对工作描述和工作任务，对员工的业务能力、工作绩效和工作态度进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结，也可以是其他评价，也可以是综合评价。考核结果是员工晋升、获得奖惩、支付工资、接受培训等的有效依据，有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理。

8. 帮助员工发展事业

人力资源管理部门和经理有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助他们制定个人发展计划，并及时进行监督检查。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发他们的工作积极性和创造性，提高组织效率。人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，需要考虑其与组织发展计划的协调性或一致性。只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，

9、员工工资薪酬福利保障设计

合理、科学的薪酬、薪酬和福利制度，关系到一个组织内员工队伍的稳定性。人力资源管理部门应当从员工的资质、职级、岗位、实际业绩和工作成果等方面，为员工制定相应的、具有吸引力的薪酬、薪酬和福利标准和制度。工资待遇应根据岗位的兴衰、岗位变动、工作绩效和工作绩效进行相应调整。

员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。主要包括养老或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、政府规定的假期，以及为保证员工的安全和健康，必要的安全培训和教育，良好的工作条件等。提供。

10. 保留员工档案

8.销售人员、工作内容和方法是

所谓销售员职位，顾名思义，其实就是一个为单位拉、接业务的职位，实际上是推销自己公司产品的销售员。该产品可以是建筑材料或房地产。

工作内容是接待业务！以最低的成本、最优惠的价格、最大的销量销售自己单位的产品。

工作方法，巩固老客户，开发新客户。出去请进来。维护好老客户的关系，过年过节不忘“问候”，联系感情，加强服务。开发新客户，包括直接去工厂和建筑工地，与其他项目经理和承包商打交道，并试图从别人那里赢得业务。

您必须熟悉业务，包括自己业务的运作，对产品的生产、成本和质量有一定的了解。还要熟悉这些产品用在什么地方，哪些行业和单位，什么产品给别人用，怎么用，有什么要求。

业务员，可以很简单，也可以做得很好！

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