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这位女士大闹奔驰4S店，实在是迫于无奈的举动，因为这辆奔驰车在没有开出4S店的情况下发动机就漏油，她和4S店交涉了三次。第一次说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，然后又说换车也不方便改为补偿，她都答应了；到最后变成换发动机。换做是谁都很难接受这样的结果：首付20多万，贷款40多万买来的新车，庆祝自己满30岁，开都没开一下就换发动机，能不闹心？ 要知道，这位女士还是一位硕士研究生。从她处理的方式来看，没有任何问题，先是和4S店好好交涉，然后是打110，还打工商局电话，但都没有人处理。最后就只能这么不顾斯文扫地，大闹一场。 这个事情，也让人觉得非常无奈：我们很多时候办事情，讲道理根本就办不成，因为对方跟你耍无赖。尤其是读书人，面对这样的场面会觉得束手无策，因为打也打不过，骂也骂不出来，打官司太费神费力。对方就看准了你这个弱项，不断地消磨你的耐心和毅力，直到你放弃为止。 奔驰作为全球豪车前三的品牌，按理说应该具备很强的服务意识，奈何生于淮南则为橘，生于淮北则为枳，奔驰到了中国，也落入了俗套，也做下这等坑害消费者的事情。尽管奔驰可以将责任推给4S店，但奔驰自身对4S点把控不力也是不能免责的。 类似的车辆维权的问题，非常普遍，说到底就是欺负消费者个体弱小，而相关部门又尸位素餐不作为，所以才有了每年315晚会那些触目惊心的内容。想想，315晚会都搞了这么多年，结果每年还有这么多违背道德的事情，真的是很悲哀的一件事情。、 |
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