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【导读】消费者在“家芭莎·上海家博会”的“拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购四扇木门，送货到家后发现，号称出口转内销的高档木门竟是疑似三无产品，而且有一扇木门款式制作错误，无法使用。厂家告知，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。记者调查发现，这家代理商代理的只是品牌使用权，生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息。《天天315》本期聚焦：木门品牌授权乱象丛生，消费者如同“雾里看花”。 央广网北京9月19日消息 据经济之声《天天315》报道，门是家庭安全的第一道防护，也是不会轻易更换的家居产品，所以很多消费者在选购木门时，会比选购其他家居产品，更细心谨慎。但是由于国内木门市场充斥着不少贴牌产品、代加工产品，再加上木门行业缺少行业标准，存在以次充好、偷梁换柱牟取暴利等市场乱象，消费者即使做足了功课，进入木门市场后还是如同“雾里看花”。 今年6月份，上海消费者吴先生陪同爱人到 “家芭莎上海家博会”去选购家居产品，当时他们在 “拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购了四扇木门。 高女士说：“我没有听说过‘拉菲尼亚’这个品牌，不知道质量怎么样，导购老阿姨介绍说‘拉菲尼亚’是出口的品牌，现在国外生意不好做，所以出口转内销，总厂在深圳，在上海有分厂，质量尽可以放心。她还给我们看‘拉菲尼亚’木门的横截面，我们看到截面确实是整块的木头，感觉还不错，就当场定了‘拉菲尼亚’品牌的三扇木门和一扇隐形门，签订的合同是家博会提供的合同，但合同上甲方并非‘拉菲尼亚’木门，而是上海卓韵木业，当时销售解释说‘拉菲尼亚’只是一个品牌，卓韵木业是‘拉菲尼亚’在上海的工厂，如果不放心可以去工厂看。现场销售在合同上订了一张联系人的名片，‘拉菲尼亚’木门客户经理，电话、地址都有，想到家博会是一个知名的会展品牌，而且这个厂家的展厅看起来很正规，给的联系人的名片也是‘拉菲尼亚’厂家的，我们就选择相信卓韵木业，签下了合同。” 送货到家后，吴先生的爱人高女士发现，这些号称出口转内销的高档木门疑似是三无产品，几扇木门及外包装上都没有标注生产厂名、厂址等任何信息。而且有一扇木门款式有问题，无法使用。 高女士：“我们发现门只有一般的防碰塑料膜包装，并没有‘拉菲尼亚’的厂家字样和品牌的logo，也没有生产的地址，我们就提出了疑问。安装的工人说门是上海工厂做的，其他的他们不清楚。我们发现有一扇门的样式做错了，在展会的时候，我们跟销售沟通是做平面，方便我们后期贴墙纸、做装饰，厂家却给我们做出了有凹凸的样式，图片和旁边那个普通的门的样式是一样，只是没有安装门把手。于是我们联系合同上给的那个联系人，他不但不帮忙处理，而且态度非常蛮横，提出如果要做我们之前和销售商定的样式，要另外付钱。无奈之下我们通过在网上搜索，看到‘拉菲尼亚’厂家有个庞先生，想让他帮忙解决。他告诉我们，王洪全并非‘拉菲尼亚’厂家的人，他是上海的一个比较大的木门经销商，卖很多种品牌的木门。因为我家的门不是通过‘拉菲尼亚’厂家直接购买的，他无法确定王洪全卖给我的是不是‘拉菲尼亚’品牌的木门。我们就很怀疑自己是不是买到了假冒的品牌木门，而且庞先生一直强调我们是从经销商手里买的，所有的售后都由经销商来负责，厂家概不负责。因为他无法确定这个王洪全卖给我们的是不是他们厂的木门。” |
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