“马蜂窝”被捅了！85%的点评都是抄袭？官方回应来了(2)

马蜂窝频现负面新闻

这已经不是马蜂窝近期第一次因为负面上热搜了。

8月27日，有网友在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时，被错定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是：游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销……

前不久还有消费者在网上投诉称，在马蜂窝旅游app上预定了32810.80元人民币一共五晚的w迪拜哈图城酒店。结果，先是酒店名字张冠李戴，再到其到达当地酒店时无法入住合理房型，客服一直含糊其辞，表示去核实，然后就没了消息。

在世界杯期间，马蜂窝投入高达1.65亿元广告费，邀请演员黄轩作为品牌代言人，并出任公司的首席旅行官，“旅游之前先上马蜂窝，为什么要上马蜂窝？为什么要上马蜂窝？为什么要上马蜂窝？”这一简单粗暴的广告口号也在世界杯期间刷屏，引来不少争议但效果并没有特别理想。

猎豹发布的数据显示，蚂蜂窝的渗透率在同行中排名第六，被携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台远远甩在身后，甚至被飞猪超越。

估值或被打折！

北京蚂蜂窝网络科技有限公司成立于2007年，实缴资本1500万。陈罡是蚂蜂窝的联合创始人及CEO，现为公司法人和实控人持股40.35%，此前曾在新浪工作。

马蜂窝以做攻略社区起家，用户会在社区里分享旅游贴士，并购买定制的旅游产品，注册用户已超过1.3亿，提供覆盖全球6万多个目的地的旅游攻略及产品预订服务。

据公开资料显示：

2011年10月，其获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款。2013年4月，获得启明创投领投的1500万美元B轮融资；2015年2月：获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资，累计融资逾亿美金。2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资，由由鸥翎投资（Ocean Link）、美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、淡马锡（Temasek）、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。

在上一轮融资中，马蜂窝表示自己每月拥有1亿名活跃用户，其中85%都是源于手机应用。网站上，每月用户发布的旅游文章超过13.5万篇，2017年个人旅游产品销售额将超过90亿元。

今年8月，马蜂窝被曝计划融资3亿美元，其估值或达25亿美元，约合人民币175亿元。

如此庞大的用户群体，加之上百亿元的体量，称之为独角兽毫不为过。不过，上述“抄袭事件”发酵后，马蜂窝的公信力或将大打折扣。

北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋杨彦锋称：“社区类产品早期为汇集人气和内容，大多带有抄袭、搬运的色彩，很难避免。尽管确实能创造出一定价值，但消费者是不能接受的，法律法规也是不能容忍的。”他认为，马蜂窝的估值很可能因为上述“抄袭事件”大幅缩水。

DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮也认为，若前述质疑被坐实，马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破，粗略估算其估值或将降到20多亿元，不再是独角兽。

还有这些旅游网站“涉假”

不只马蜂窝，关于旅游网站数据造假的传闻从未停止，数据造假，这似乎已成为业内“共识”。

扫二维码=住酒店，去哪儿刷单有妙招

2014年末，去哪儿网内部员工曝光去哪儿数据造假。据称，当时去哪儿为了推广APP，要求员工直接在酒店前台拉客。

这些根本没有入住过酒店的人，只要扫一个二维码，随便写上自己的入住/退房日期、房间数、房价，填上一个，就可以完成一次入住，并计入员工个人业绩之内。

对此，去哪儿坚称受到竞争对手的构陷，始终没有说明虚假入住和虚假订单怎么处理。

预定量忽然“腰斩”，同程旅游卖的什么药？

同样是2014年末，同程和途牛因数据问题互相“掐架”。途牛网称同程网绝大多数出境游线路存在规律，即大约每两个小时每条线路出游人数增加1个。此外，途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。

紧接着，旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人张伟指控同程数据造假。按说应该稳步增长的景区总预定量，却在2015年突然“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480在2015年突然降为89165。

据此而言，同程旅游APP上的数据，至少存在2倍的造假。他还发现同程网还存在诸多反季节预订现象，如冬天订漂流、看花等等，故也存在数据造假的可能性。

规则算什么，美团计算有方法

对于美团数据造假的争议也一直存在，主要体现在美团在酒店间夜量的计算上，去哪儿也存在此类问题。

2016年年底，美团宣布2016年全年在其双平台上酒店间夜量超1.3亿，受到了圈内人士的质疑。

2017年美团公布的五一期间单日入住间夜量再次被质疑数据造假。美团旅行称仅2017年4月29日酒店单日入住间夜超120万，再次创造行业新高。但某酒店人士指出，根据当时中国在线酒店预订行业的竞争格局，美团旅游所有合作酒店的整体酒店客房夜间可能不到120万。

业内人士估计，美团销售数据的统计方法并不正确。美团可能将小时房订单也加在了酒店销售计算中。并且，美团还可能在销售统计的计算中，列入那些在办理入住前已经取消预订的无效订单。如果美团将这些订单纳入其计算，销售额就会虚高不下。

数据不只能造假，还能杀熟

利用旅行网站订机票，订酒店，几乎已经成为了国人出行的标配。大数据在做到精准推荐的同时，也做到了精准杀熟。

所谓杀熟就是同样一款产品，卖给老客户的价格要比新客户贵。根源在于大数据时代商家可以通过大数据计算出消费者的消费习惯，买卖决策和价格敏感度等，并据此来为消费者“量身定制”一个价格。

2018年5月，多名网友投诉携程利用大数据“宰杀”老客户。大数据杀熟正式进入公众视野。2018年10月，国庆节刚刚过去，作家王小山就在微博上炮轰飞猪旅行利用大数据杀熟，同一趟航班，卖给别人只要2500元，卖给他却要3211元，足足涨了一千多块。

而这两家网站都否认自己存在大数据杀熟行为。

旅行网站一方面造假数据吸引消费者，一方面又利用已获得大数据杀熟。消费者就像是待宰的羔羊，无论从哪头来看，都随时有可能被“坑”上一把。