雪乡美景被“宰客”抹黑,旅游IP如何打造长线思维

东北雪乡

一、聚焦——东北雪乡被爆“宰客”，引发舆论高度关注

网友“一木行”去年12月29日发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！（良心建议）》，文章列举了自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院的一系列遭遇，将东北雪乡推向舆论的风口浪尖。

文中称，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预订一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排到很多人一起睡的大通铺，并称“今晚住这房我没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”于是，大家商议后决定只住一晚，但对后续退款问题，店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才能退钱。不仅如此，店主还警告游客他有电话号码，要是出去乱说的话，他就会找到游客。

订单截图

微信推文中复述了和店家的对话

此外，文中还列举了在雪乡遭遇的其他旅游乱象：客运站运营的大巴车的乘务员告知游客，他们公司是唯一与政府合作的正规公司，承包了整个雪乡交通运输，并能以最低价售卖游玩项目门票。但事实上，那些游玩项目都是毫无经营权的民设景点；游客中心物价奇高，泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、一盘炒肉288元等。