乐赚金服：海尔金控旗下的互联网金融平台 专访乐赚金服王伟 做海尔互联网金融的探索者(5)

关于消费金融

爱分析：门店的管理模式是什么样的？

王伟：我们没有在终端门店派驻业务员，而是通过海尔门店的店员去获取资产。我们会对这些店员进行培训，由巡店员负责管理。我们的目标是一个巡店员管理5家门店，但目前还在初期，效率还在逐步提升中。

爱分析：消费分期的笔均在什么水平？

王伟：一般单个家用电器的价格是3-5千，但很多用户会在结婚的时候购买成套家电，所以客单价会比较高。平均下来的笔均是五六千，还款周期在一年左右。

爱分析：如何定义体系内门店的目标客群？

王伟：年龄在20-40岁，有工作能力，有正常收入，居住地相对稳定。我们展业的地区主要是三四线城市，有固定住所的人更稳定，也是反欺诈的一个基本要求。

爱分析：未来客群是否会向下或向上拓展？

王伟：现在主要是在三四线门店展业，海尔还有更下层的门店，包括乡镇，甚至是村。未来我们会考虑下沉客群。

往上就是一二线城市，我们判断市场需求不会特别大，像北上广深等一线城市，收入比较高，相比三四线城市，对进口产品的需求会较大。

爱分析：获客成本在什么水平？

王伟：因为我们是在海尔门店做运营，所以比起外部公司，我们节省了进门店时的通道费。我们的获客成本主要是管理门店的人力成本，加上给店员的奖励。平均下来，获取一个分期客户的成本大概在100元左右。