处在扎心文案旋涡中的蚂蚁财富 刚刚被中基协点名了(2)

　　9月28日下午，关于“扎心文案”的舆论开始发酵，指责该文案的声音愈来愈多，该文案很快在微博、微信朋友圈引发巨大争议。

　　9月28日下午，支付宝发布《关于那组“支付宝新文案”的情况说明》，否认参与文案制作，并做出了三项回应：1、该组广告并非支付宝的广告，支付宝品牌从未参与任何策划、制作、发布；2、该组广告在未经支付宝许可下，借用支付宝名义展开营销，我们已经要求相关方删除广告并消除影响；3、我们一直都认为，人生不是一段文案，每个认真生活的人都应该被认真对待。以前是，现在是，未来也是！由此，“扎心文案”事件陷入罗生门。

　　9月28日晚间，蚂蚁财富出面认领“扎心文案”，表示“给大家添堵了，我的错”，以下是致歉公告全文：

　　这组广告是蚂蚁财富联合16家基金公司共同推出的，本意是希望通过这一组广告来传递“让理财为生活创造更多机会”的想法，鼓励年轻人关注理财。文案的类型有很多种，但我们偏偏选了最不合适的那种，在此我们向广大用户致以深深的歉意。

　　因为是两家独立公司主体，所以在整个广告制作并发布的过程中，我们没有跟支付宝公司做任何沟通，在此我们也向受牵连的支付宝公司表示深深的歉意。

　　16家基金公司的伙伴们，这一事件也给你们带来了很多困扰，我们也向大家诚挚地道歉。我们已经删除投放的广告，并重新去阐释最初的想法，这是我们当下唯一能做的。

　　9月29日晚间，协会点评蚂蚁财富文案事件，并表示行业宣传与基金销售可以活泼多样但不能任性发挥，不能等同于一般的商品营销。

　　行业反思：基金社交营销不可触碰的线

　　为什么这次蚂蚁财富的营销会演变成一场事故？“三观不正”是被市场提及最多的点，这给一些希冀通过“抖机灵”来博 彩的营销团队提了一个醒，文案做得再精彩价值观有问题都是白搭，甚至可能引发极其负面的效果。市场对此已经议论颇多，在此不再赘述。

　　更多而言，在互联网社交时代，公募基金公司在借助社交平台进行传播时，应遵循哪些最基本的原则，守住哪些不可逾越的底线，这是整个公募行业值得思索的问题。

　　事实上，公募基金在营销上从来不缺“花招”。尤其前几年微博、微信、二维码等社交平台以及各式各样新型传播形态的崛起，令不少公募基金公司寻觅到了营销的新天地。而新的营销形态下，各种不合规的现象也随之发生，显然行业对此的重视程度并不够。

　　例如，公募基金公司跟风市场热点进行营销已经成为当前主流，但在“蹭热点”的过程中，对于一些涉及侵权的素材使用有的公募基金公司毫无戒备，甚至刻意忽略营销过程中可能存在侵权的行为；又或者，在一些文案的推广中言行不当，对风险的提示完全不到位甚至是缺失。这些问题在整个公募基金行业并非个案。