Costco：一家自我挑战道德底线的企业未必能幸福-随便找财经网

Costco：一家自我挑战道德底线的企业未必能幸福

　　农历新年前后，Costco的负面消息在笔者的微信群中被刷屏，不少熟悉或不熟悉的朋友都在感到诧异：这么一家被视为（批发性）零售商业标杆的企业，居然能做出这种毁三观的事情来？

　　其实长期关注我们的朋友一点也不会感到奇怪，早在一年多前，我们就开始连续发了几篇评论文章，探讨Costco的阴暗面。而别的许多媒体还在大谈Costco征服世界的若干理由、Costco你所不知道的福利和折扣，等等。

　　说实话，我们也一度是Costco的铁粉，我太太每次去Costco都要买上150-200元的东西，我本人也经常关注Costco的重要折扣信息，买回了相当多价廉物美的东西。直到去年4、5月，我们才渐渐远离Costco，但对于那些特别便宜的东西，包括加油，我一直是心有戚戚难以释怀。Costco确实有着其他许多商家无法比拟的魅力，它的成功绝非偶然，比如号称史上最宽松的退货制度，以及便宜得令人难以置信的Deal。

　　但这次爆出的新闻非同小可。安省卫生厅确定Costco药房为广告服务收受了$$7,250,748元（精确到元！），卫生厅认定这违反了回扣禁令。“卫生厅对违反回扣禁令作出严肃处理，并会继续估计药厂、批发商和药房是否遵守禁令。”报道称，在安省，任何一间药房接受非专利药厂的回扣，作为交换，将该品牌的药品列入药房的库存都是违法的。

　　研究显示这种做法会推高非专利药的价格。业内人士指出，加拿大的药费为全球最高之一，仅2017年总共花费估计超过$$60亿，而其中很大比例，可能有几十亿是药品连锁店的回扣。

　　CBC调查栏目获得一份秘密录音，显示Costco一位资深药房经理索要回扣。录音中该经理称，“至少，我要看到$$360万元的支持。这是最少的。”报道称，仿制药厂Ranbaxy Pharmaceuticals的一名销售员Tony Gagliese最早于2015年提出针对Costco的指控。他在Costco与Ranbaxy闭门商谈交易之时录下了双方的对话。

　　在药品上索要回扣，从病人身上捞取不义之财，这实在是最恶劣的行径之一。从新闻披露的表面来看，是Costco对某些掌握职权人员的管理不力所致，但事实上更高层级的人有没有捞取进贡，甚至总部更高管理层有没有参与其中，就不得而知的。我宁愿相信，还是这种“临时工”搞出来的事情。

　　Costco对员工和企业的一些职能疏于管理控制，这在我们之前的几篇吐槽文章中已有充分揭批。比如对食品卫生把关很松，一直爆出各种食品污染、不洁等方面的丑闻，至于最后罚多少也不得而知。这说明Costco的管理松懈绝非偶然，对企业而言不是好事，做得越大问题越多也管控不住，最后达到成长上限。

　　另一个隐含问题我早有涉及，就是Costco会偷偷研究那些卖得非常火的商品、保健品，然后用自己品牌（如Kirkland）的同类商品偷偷代替这些畅销货品放在显眼位置，而原来那些品牌就渐渐消失了。而且新东西定价更贵。

　　这就很有问题了，记得新闻披露有较真的消费者拿Costco的保健品去医学测试，结果根本就没有标明的那些成分，或者是大打折扣。

　　这其实是一个更严重的问题，因为这绝对是系统性作业，不可能没有来自最高管理层的授权的。利用消费者的信任来牟利，这家企业也真够“聪明”的。

　　所以说，Costco已经在自我挑战道德底线的道路上走得有点远，或许他们发现什么卖会员卡来钱还是不够快，一定要搞点“劣币驱逐良币”的勾当出来。

　　但自我挑战道德底线的后果，其实我们都知道。不作死就不会死，Costco作为Wholesale行业的标杆，哪一天轰然倒下，我一点都不会感到奇怪。

　　道德这种东西的奇特之处在于，你慢慢消耗它的时候，一点都不会感到有什么损失，相反会有快感，恨自己过去太笨，但突然有一天，你会发现自己支付的最终代价竟然是如此昂贵而不自知，但沧海桑田，即使醒悟了又能怎样？

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