新周刊评：国航你真不打算告诉我们 牛女士到底是谁(2)

　　飞机上打架不是什么罕见的事情。

　　面对类似事件，国外的处罚则相当严格。

　　据《重庆商报》报道，2012年，一架瑞士航空的飞机计划从苏黎世飞往北京，在飞机到达俄罗斯上空时，两名中国男子突然打了起来，而且劝阻不住。

　　飞机返航后，两名打架的中国乘客被瑞士机场警方逮捕并拘留，最后被瑞士政府刑事处分。

　　韩国《中央日报》之前也报道过，大韩航空总裁千金曾因一袋花生米没给自己打开而怒斥乘务员，最后迫使飞机回航。

　　事后，该女子不仅就该事件道歉，而且辞去了所有职务。除了面对起诉，她还面临着首尔地方部门的调查。

　　之后韩联社报道，大韩航空被要求停止航运和处以罚款。韩国国土交通部认为大韩航空在此事中的做法违反了《航空法》。

　　类似事件并不少见。2007年，一名女乘客在一航班上对自己的孩子动粗，而且向空姐泼洒饮料。最终该乘客被空乘人员用胶带捆在了座位上，后来还被投入了监狱。

　　赵显娥及其父在新闻发布会上道歉。图 / 中国新闻网

　　对于肩负了乘客安全的机组人员来说，面对乘客的无理要求和扰乱秩序的行为，他们有说“不”的权利。

　　如今，牛女士的行为则没有受到任何的追责。面对牛女士有精神疾病的解释，不少网友也提出了质疑。

　　有人就认为，长期处于弱势地位的精神病患为何能在飞机上如此趾高气扬？国航对这位乘客这么客气真的是因为她的病吗？对其他精神病患是否也有同等的待遇？

　　但也有很多网友直言：“强悍的牛女士毁不了国航，但快把双向情感障碍患者的形象毁光了。”

　　躁郁症不是有人借病撒疯的挡箭牌，更不能成为国航“人文关怀”的虚伪外衣。

　　想安安静静坐个飞机

　　怎么就那么难呢

　　伴随着人们飞机出行愈发普及，“空闹”事件也频频见诸报端。许多乘客针对空乘服务人员人身安全、人格尊严的侵害行为，甚至突破了法律的底线。

　　据央视报道，2013年5月22日，深圳遭遇雷雨天气，航班大面积延误。

　　“乘客将值机柜台围住，其中一名男乘客，拧开矿泉水瓶，两次把水泼洒在女性空乘的身上。”

　　另一名女乘客，则用值机柜台的扫码机，击打值机柜台的电脑屏幕和键盘。

　　据民航局，“空闹”最高罚5万元。

　　有一些乘客，更是“将脸丢到了国外”。

　　2014年12月12日，两名中国乘客在亚航的客机上与泰国空姐发生冲突。一名男游客将垃圾倒在过道上乱踩，并肆意辱骂空姐，女游客则将一整杯热水泼在了空姐身上。

　　然而，比起对飞机航空器材的损害，辱骂服务人员的撒泼简直是小巫见大巫。

　　在昆明就出现过类似的情况。因雨雪天气导致部分航班晚点，乘客擅自打开了三扇东航客机应急舱门，导致该航班无法正常起飞。

　　在上海浦东机场，则有20多名乘客冲进飞机滑行跑道，将正在滑行的飞机逼停。

　　乘客们上演着越来越疯狂的戏码，网友们也由此做出自己的选择。

　　牛姓女子闹剧过后，就有网友表示，之后自己在选择航班时会避开国航，“不是键盘上的抵制”，只因担心自己也碰到这样的监督员。

　　当然，国航也不是对所有乘客都如此“包容”。

　　2008年，演员王姬的儿子因智力低下，就曾被国航的机长赶下飞机。

　　彼时，王姬的儿子和其外婆一起，搭乘国航的飞机从洛杉矶飞往北京。王姬的儿子当时虽然已经十三四岁，但仅有三四岁小孩的智商。

　　上飞机后，孩子开始在飞机上跑来跑去，其外婆由于年迈无法及时制止。

　　随后，国航将其驱逐下了飞机。事后，根据国航的回应，由于孩子年迈的姥姥和乘务组均无法使处于高度紧张状态的孩子安静下来，并因此延误了起飞，影响到飞行安全。

　　机长根据有关法律规定，为孩子安全负责，下达“逐客令”。

　　国航的这种两面做法也让网友们见识到了他们“见人下菜碟”的嘴脸。

　　人民日报评论该事件称：

　　国航回应了纠纷，但一句“个人因私出行”却有避重就轻之嫌。同时指出，公众并不怀疑体恤特殊病患的意义，他们需要关怀和约束。然而，彰显人文关怀不等于不作为，维护企业形象更不是“护犊子”。

　　只能说，尽管飞行安全制度已经日臻完善，但是在选择性执行与公平公正之间，国航还有很长的路要走。