春节外出旅游,这种“房卡房”一定要警惕!

夫妻俩到澳门度假，在旅游服务平台上预订了两晚的五星级酒店大床房，谁知入住时只有一个陌生人拿着房卡来交易，而酒店前台并无预订信息。这是怎么回事？

消费者怀疑自己订到了“房卡房”，由于担心安全问题，另外自付费订了房间。对此，旅游服务平台表示，经查实此事属实，目前已对消费者全款赔付，并对违规卖家进行扣分12分的处理。

消费者：订酒店遇到“房卡房”

五星酒店，两晚房费1820元

消费者张先生讲述，上周末他和妻子两人去澳门度假，在旅游服务平台上预订了澳门某酒店两晚大床房，1月18日入住，1月20日退房，这个酒店在当地是五星级酒店，两晚房费1820元。

让张先生奇怪的是，在他们到达酒店之前，就接到了一个陌生电话，电话里一名男子自称是旅游服务平台的，让他千万不要去前台办理入住，说等他们到了酒店会有人来找他们帮忙送房卡。

随后对方在短信中沟通时，还表示当天大床房已经没有了，只能给他们双床房或者单人房，这让张先生很生气，“我们是夫妻两人来度假，合同上明明订的是大床房，凭什么给我们双床房？”对方则表示自己只是负责送卡的，一定要大床的话只能“哪里订的你找他们去”。让张先生感觉不靠谱的是，不管是电话还是短信，对方都使用的虚拟号码。