人民日报评雪乡宰客：雪乡错在哪里？只是雪乡错了？(3)

　　第三个问题：只是雪乡错了么？

　　肯定不是。雪乡的“黑”，是一种现象，甚至是一种规律。这种黑在北京的八达岭、在云南的丽江、在海南的三亚，都不鲜见，而这些地方都有一个共性——是旅游知名度很高的地区。

　　这里要稍微吊一下书袋。中国的旅游，之前长期处在观光游阶段，尤其在旅游热点地区，游客蜂拥而来，游客与目的地的关系是“一期一会”——游客和目的地都潜意识里认为彼此的相遇只有一次，没有足够的时间建立信任，于是，目的地对游客实施了多发的、整体性的欺骗式消费，而游客也往往对目的地缺乏足够的了解和尊重（不文明旅游的成因之一也与此有关）。游客和目的地之间，逐渐形成了一种相互戒备的“博弈”关系，目的地的商家各种耍心机，游客各种躲陷阱，旅游的过程相当不轻松。

　　这是旅游发展的一个普遍现象，只不过轻重程度不一。随着旅游逐渐成为人们的一种生活方式，旅游目的地也在由消费升级倒逼进行供给侧改革，旅游者和目的地之间的关系必然会经历一个重构的过程，无论对目的地还是旅游者，都要履行“负责任”的旅行，力求建立一种相互信任的关系，包括雪乡在内，这是一个必由的发展方向。

　　第四个问题： 雪乡该如何纠错？

　　不少人说，哪儿不能看雪啊，非要到雪乡去！

　　在这里，作为中国冰雪旅游推广联盟的执行秘书长，作为一个看到过中国几乎所有省份的雪景和数十个国家雪景的资深旅游者，我可负责任地说：中国，乃至世界，只有一个雪乡。