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（二）新消费VS新零售 与新消费不同的是，“新零售”所讨论的是零售的不同形态和场景。而新消费更加关注消费者的消费观和消费行为的变化。新消费的内涵与外延更为丰富，新零售是新消费具体表现形式。 具体来说，新零售是在销售效率提升的要求下，在技术升级的基础上，“人、货、场”三要素之间互动关系的一次重大升级。区别于以往的线下零售、线上零售及O2O等零售模式，新零售是线上与线下不断融合的产物。
图 2 新零售要素关系 过去40年中，中国零售业经历了飞速发展。如同经济一般，零售业在大众需求被充分释放的时代完成了粗放式积累。无论是线下零售还是线上零售，多数商家首先争夺大众流量入口，在促销手段加持下，提升市场占有率，获得发展。随着消费者的需求开始多样化、选择不断增多，流量红利带来的增速放缓，商家需要对不同消费者进行精细识别与管理，提升商品或服务的销售效率，从而在更加激烈的竞争中生存。 在此背景下，零售业经历了从产品研发、供应链管理、物流配送、市场营销、支付手段、数据收集与反馈等方面全产业链的技术升级，消费者得以通过不同消费场所获得所需的商品与服务，而商家也得以获取更加精准的消费者画像以对商品与服务进行调整，新零售由此得以呈现在消费者面前。
图 3 新零售逻辑结构 新零售作为新消费的具体表现形式，两者在技术领域是相通的。支撑新零售展现出不同形态与内容的技术同样适用于更加广阔的新消费领域。众多相关技术在新零售领域初步应用的背景下，新消费未来呈现出的内容将更加丰富多彩，蕴含着万亿级的投资机会。 |
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