重磅!中国首份新消费投融资报告发布(附全文)(18)

（3）对用户精细化运营：乐纯通过线上工具进行传播效率测试与优化，利用消费者数据优化用户画像，从而可以更加精准获取目标客户；同时，通过自研CRM系统与ERP打通，可以有效提升消费者留存与复购。此运营体系显著区别于传统行业竞争对手完全通过线下渠道销售及与消费者互动的方式，从用户信息获取、消费数据分析挖掘以及互动沟通上均具有更高效率。

（4）供应链优势：自有产品生产能力在可以保证产品品质的前提下，结合互联网运营体系可以做到持续迭代产品，用户驱动的产品研发及迭代流程显著区别于传统行业竞争对手的中心化研发体系，形成了乐纯用户体验的差异化，进而塑造了“乐纯”新消费品牌形象。

（5）与上述模式匹配的新型消费品牌的组织架构和管理模式：公司内部通过系统实现了内部流程在线化，积累的各环节业务数据可有效指导管理效率提升方法，进而面向未来智能商业发展，塑造了乐纯作为新消费品牌的团队基因。

3. 好享家

好享家是一家舒适智能家居平台型服务企业，通过整合多种产品供应链，为消费者提供一站式智能舒适居住环境解决方案。通过平台向全国近200个中小服务商赋能方式，实现服务体系迅速覆盖全国12个省70余个城市，拥有超过400家门店，2016年实现营收近10亿元。

项目投资逻辑：

（1）符合家居消费升级需求：随着我国进入家装后市场和消费升级的逐步演变，智能家居开始由传统高端住宅向智慧酒店、智能办公及普通住宅渗透，市场空间较大。

（2）行业痛点突出：智能家居系统的关键在于需求低频、分散，不同产品供应链差异较大，大多又涉及到家装行业硬装部分，无论是消费者决策还是交付实施流程均相对较为复杂，导致消费者体验较差，市场服务商服务同质化且能力参差不齐，行业存在整合需求。

（3）资源优势：好享家背靠五星控股集团，拥有广泛的家电行业上下游资源。其通过整合多产品供应链资源实现一站式服务能力，并通过运营体系和技术输出赋能中小服务商家，成功实现上游厂商、中游服务商以及下游消费者的打通，初步成长为具有平台属性行业龙头。

（4）技术优势：公司围绕“效率提升、人客合一、场景打造”的全渠道运营策略，在业务数据收集、应用及生产方面通过新技术提升业务效率，在在线化、数字化基础上具备向智能化商业模式演化的基础。例如，仅获客环节就通过技术驱动显著提升了传统产业效率：1）在统一信息后台支持既有传统获客方式基础上，通过打造个性化虚拟场景及数字工具（构建智能家居产品数据库，实现工艺、施工及效果图在线建模，再利用VR、AR技术实现虚拟空间，使消费者得以即时体验）进一步丰富了获客手段和提高了获客效率；2）通过数字化虚拟场景，使得传统业务具备线上精准营销的可能，进而扩展线上分发与传播渠道；3）通过跨行业的数据与销售场景的后端对接及前端交互，相对传统模式极大提升客户转化效率；4）利用上述技术平台为区域中小电器销售服务商的合作伙伴提供支持，通过项目管理、施工队管理、客服中心、在线学习平台等模块有效提升全业务链条管理效率；4）借助智能家居收集用户使用数据，进一步打造居住舒适提升解决方案，等等。通过销售、服务、产品、内部管理、施工工艺等标准化实现全业务链条数据化，未来进而向智能化、自动化驱动。