重庆市綦江区人社局助推“两学一做”取得实效-随便找财经网

重庆市綦江区人社局助推“两学一做”取得实效

重庆市綦江区人社局助推两学一做取得实效

重庆市綦江区人力社保局紧扣两学一做学习教育深学实改见效的要求，认真查摆窗口单位在便民服务方面存在的问题，积极创新工作模式，即知即改，打通服务群众最后一公里，三个围绕助推两学一做学习教育取得实效。

围绕便民利民，调整机构设置。一是确定方向目标。根据窗口单位五险合一便民利民的改革方向，以职能改革为主线、险种改革相结合的思路，按照职能相近科室合署办公。二是规范下沉业务。对下沉镇街的社保业务进行摸底调查，查找经办管理漏洞推荐，建立业务经办服务目录网站，规范管理权限清单，拓展网上经办渠道，方便企业和服务对象办事。

围绕群众满意，完善服务制度。一是推行精细服务。改变以往参保单位和办事群众到处找寻办事窗口的局面，推行综合柜员制和一站式办公，设置自助查询系统，最大限度满足群众办事需求。二是统一办公场地。将办事群众较多的养老待遇申报、医疗费用报销受理、社保卡制作和社保信息查询等业务集中至1楼办事大厅，让群众少跑路，同时按经办流程规范业务窗口71个服务更加精细。三是推进信息公开。在办公大楼醒目地点和办事区域张贴办事须知，公示办事流程，一次性告知业务经办窗口和楼层分布设置等信息。同时加强导办服务和民意疏导，公开办公电话，畅通政策咨询和信访渠道，群众办事有序规范、不跑空路。

围绕安全高效，优化工作流程。一是抓好业务流程再造。全面清理评估各险种原有业务流程，对不适用、已过时、不必要的业务流程进行删除、整合，优化调整经办流程12类136项，提升经办管理水平。二是抓好管理制度建设。根据窗口单位业务工作实际，修订完善业务运行、内部控制管理与监督等5个部分40余项内部管理制度，建立健全科学、规范的管理机制，确保社会保险经办管理有据可依、有章可循。三是抓好基金风险预防。全面梳理业务工作风险点，对具体业务经办、基金征收和发放等环节，梳理容易出现矛盾问题的疏漏点和薄弱点，制定应急措施，做好事前预防、事中控制和事后监督，确保基金运行安全完整。

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