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对于上述问题，杨主任称，银行在发现赵女士的银行卡被盗刷后，马上上报了上级部门，也走了相关的手续，而后采取了银行卡封停措施。“至于我们银行的监管问题，我们认为客户与银行之间的权利义务关系应该被理清，我们不能超出我们的监管范围。” 杨主任表示，民生银行在处理这件事上的态度是积极的，现在他们已经到总行进行了报备，同时做好客户的安抚工作，“这件事处理起来的确很难，但是我们还是希望客户能够到警方报案，银行会积极配合警方和客户，将这起案件调查清楚，理清责任，并走法律途径解决问题。” ■律师 持卡人无需对其没有泄露密码承担举证责任 对于赵女士的银行卡在境外被盗刷一事，长春市二道区政协委员、吉林吉翔律师事务所刘海波分析称，虽然银行卡密码只有持卡人知晓并由其保管，但在伪卡交易情形下，银行卡密码及卡内信息被犯罪嫌疑人窃取，可能是由于持卡人未尽到妥善保管义务造成，也可能是因为发卡行未尽到安全保障义务所致。 依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七条“在法律没有具体规定，依本规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担”的规定，由于只有存在及发生过的事情能被证明，故让持卡人来证明其没有泄露密码，显然如此分配举证责任对储户不公平。因此，密码是否妥善保管应由银行举证持卡人是否具有过错，持卡人无需对其没有泄露密码承担举证责任。 |
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