保险公司内勤工作总结及心得体会(大家有没有好的建议)-随便找财经网

保险公司内勤工作总结及心得体会(大家有没有好的建议)

大家好，关于保险公司内勤工作总结及心得体会很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于如何干好办公室内勤工作，大家有没有好的建议的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

如何干好办公室内勤工作，大家有没有好的建议

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合前阶段的工作，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识，也可以算是心得体会吧。

一、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践中急待解决的问题提出合理化建议；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。三是，要当好公司的“内当家”。认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性。

二、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

三、干好办公室内勤工作要做到“四‘得’兼备”。一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。

保险公司要给内勤开会，出了业务培训外，主持什么主题比较好呢

既然是给内勤培训，那就要侧重于内部团结和员工心态为重点。

内勤一定要团结，可以用团队合作活动游戏做培训，让团队之间更加了解透彻，这样才能尽量减少办公室之战。

内勤心态，和外跑的业务员一样侧重忠诚。但是基本外跑的工资主要依靠单量，而内勤不需要，比较固定。所以内勤忠诚更比较容易培训。但是需要精培训，牢固的更要牢固，不牢固的一定要牢固。

现代企业就是！人才！忠诚！团结！是一个企业团队发展的根本。

井冈山大学后勤:和谐后勤应该怎样建立——赴同济大学挂职学习心得体会

刚到同济大学不久时，正好遇上上海本地一所知名大学的后勤同仁也来到同济后勤取经学习，他们队伍庞大，总经理带队，一行近二十人。同济大学后勤集团总经理乔雨亭对我格外关照，为了让我多了解上海高校后勤的一些情况，特别把我安坐在他身边，便于倾听他们的交流。会上，乔总用他惯有的直率与坦诚，将同济后勤的做法做了全方位的介绍。对方也介绍了自己的情况，但话题逐渐转向到对学校体制不畅机制不活的不满，转向到对后勤利益纷争的纠缠……会后，我和乔总交谈。乔总说：“一个后勤是否和谐，首先看他对学校、对自己是否认同，一个不和谐的后勤绝对没有发展壮大的理由。同济后勤从来不规范员工如何评价自己，但这十年来，同济后勤人无论是在校内还是校外，他们都十分珍惜同济的荣誉，自觉维护同济形象，他们把学校、把后勤都当成一个家。所以，我能自豪地说，同济后勤是和谐的后勤。”的确，同济后勤是和谐的后勤，这在上海高校已成了广泛的共识。井大后勤学习同济后勤四年时间，我们也有深切的感受，所以，我经常思考，和谐后勤是怎样建立起来的？和谐源于环境与文化。文化对人的影响是精神与思想的影响，直接作用于人的行为，形成执行力。一个团队或组织如果要寻求战略发展，就必须要建立自己独有的文化来支撑。但文化的建立不是自我孤立的，也不是想象生造出来的，必须放在历史背景下考量，必须依托于大环境，必须能满足战略的需要。大环境滋生大文化，小文化源于大文化。同济文化的核心是什么呢？简单概括就是“同舟共济”，具体理解为“同心同德同舟楫，济人济世济天下”。这是一种大爱文化，爱事业，爱员工，爱师生，爱学校，乃至爱社会。因百年历史的积淀，同济文化让一代又一代的同济人自觉的传承，自觉地融会贯通到各个工作岗位。同济后勤正是在这一大爱文化的背景下，创建出自己后勤的企业文化，他们将自己的后勤企业文化凝炼成八个字——“认同、接受、付出、分享”。简单的八个字，构成了一个结构完整，逻辑严密的企业治理与后勤管理体系，统领着同济后勤事业发展的各个方面。在这个体系中，认同是前提，接受是关键，付出是重点，分享是结果，没有认同与接受，也就没有付出与分享。同济后勤企业文化的建立，首先着力于强调认同的统一，形成能够使团队有明确方向的认同观。认同什么？怎样认同？乔雨亭总经理认为，认同必须反映在认同的主体与客体两个层面，表现于学校领导、学校师生、后勤员工三个方面。和谐后勤建设的认同，首先以学校领导认同为基础，因为和谐后勤建设必须依托于和谐校园建设，和谐校园建设以安全、团结、稳定为基础，以奉献、幸福、发展为标志。学校领导对后勤建设的认同，首看后勤提供的服务保障是否从维护学校安全稳定的大局出发，再看后勤建设能否适度发展经济，为学校适当减轻负担。所以，后勤自我发展的理念就必须在这两方面寻找平衡，既不能把后勤单纯视作企业来经营管理，又必须考量发展后勤经济来支撑服务保障的实施。这是高校后勤最大的特点，也正是我们在创建和谐后勤中提出“认同”理念的根本点。其次，和谐后勤建设的认同，还必须反映在我们的服务对象——“学生”这一客体上。学生在校外接受社会服务是纯市场化行为，属于自我选择的一次性买单。但对于高校后勤服务，他们会在享受服务中寻找家的感觉，寻找集体的寄托，这对他们大学几年的成长会产生重要影响。他们对和谐后勤的认同，反映在两个方面，一是在生活上能满足优质优价的服务需要，二是在精神上能感受到后勤像家庭般的温暖、宽容与关爱。所以，和谐后勤建设不能局限于自我发展，还需要注入“育人”的元素，要学会贴近学生，要学会融入学生。这是我们在创建和谐后勤中提出“认同”理念的最大难点，需要有更高视野，更大谋略去寻找和谐后勤建设的多项匹配。再次，和谐后勤建设的认同，还必须反映后勤员工的认识与需要。后勤员工作为和谐后勤建设的主体，他们的认同观非常质朴，就是在工作中寻找快乐，在付出中收获回报。所以，我们认为，对后勤员工有更多的激励，和谐后勤建设就有更深的推进。乔雨亭总经理阐述的三个层次的“认同”，其结果就是追求三个方面的“满意”，即学校领导满意、学校师生满意、后勤员工满意。和谐后勤建设最终目标也正是“三个满意”。只有对“认同”有了全面深入的理解，并建立了正确的“认同观”，才能科学地建立后勤组织与管理系统，有效地导入相应的体制与机制，合理地分配各类资源要素。如此，“认同”将直接转化为员工的“接受”与“付出”，员工在接受与付出中担当责任，感受快乐，分享成果。同济后勤正是基于这种文化理念，创建了“一体两翼”的管理模式，将后勤保障与产业发展匹配得如此完美，将后勤发展与学校发展联系得如此紧密，将和谐后勤建设演绎得如此生动

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