国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”被指暴力催收贷

导读：近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“电富宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉分期乐被爆逾期分期乐利息，短信、电话骚扰用户家人。（详情请参考网易专题：）

2022年3月4日，广东省王先生向《电讯报》反映，由于过年没有收入来源，未能按时还款。王先生说，分期乐客服多次给他和家人打骚扰电话，严重影响了他和家人的正常生活。王先生希望与平台沟通，妥善解决这个问题。

图片来源：王先生提供

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。截至记者发稿，分期乐尚未作出回应。

互联网经济与社会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，分期乐（深圳分期乐网络科技有限公司使用）成立于2013年8月15日，法人为肖文杰。自称分期乐与上海银行合作，为客户提供贷款和资金。服务中国增长最快的信用消费群体，帮助4亿信用卡持卡人进行更高品质的消费。

根据《电复宝》受理的金融科技领域用户有效投诉（按投诉数量排名），分期乐排名第一。最新评级为“不建议下单”。

2022年至今，同样被吐槽的金融科技领域平台包括：有我贷、有钱花、招联金融、赖分期、拍拍贷。

此外，国内线上消费调解平台“点付宝”受理用户维权案件，2021年“分期乐”主要关注涉嫌信息泄露、霸王条款、网络诈骗、退款问题、客服问题、订单问题等。和其他问题。

【案例一】分期乐被指暴力催收日常贷款

2021年12月15日，辽宁省张女士向《电七宝》投诉，此前她在分期乐借了1.2万元，已经还了8000多元，但被告知还欠分期乐本金4900元。除了利息，还有7000多元。张女士说，她说自己拿不到那么多钱，平台翻阅通讯录，骚扰家人，邮寄假律师函，暴力催收，日常贷款。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，“粉起乐”向电七宝同机械反馈：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。

【案例二】分期乐被指泄露日常贷款用户信息

2021年12月20日，安徽省杨先生向《电报》投诉称，2021年12月19日，他在业务员的指导下，以增加支付宝准备金金额为由，被分期乐业务员抓捕。售货员用手机分期向乐众借了5万元。杨先生称自己不需要贷款，无法联系平台客服，平台无法提前还款，个人信息通讯录也被泄露。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，“粉起乐”告诉电七宝，和机械反馈一样，您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。

【案例三】分期乐被指暴力收款、电话骚扰影响用户正常生活

2021年12月6日，来自四川的苏女士向“电富宝”投诉，她在分期乐借了6000多元，之前一直按时还款，因为最近受疫情影响，家里出了点事。，所以资金有点紧张，不过还有1000块钱，实在是掏不出来。苏女士想知道她是否可以稍后偿还。苏女士说，平台每天都给自己打电话。苏女士说明了情况，想和平台商量后付款。但没有结果。苏女士表示，现在平台通过电话骚扰家人和朋友，态度不好，严重影响了自己和家人的正常生活。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，“分期乐”向电商宝反映，作为分期电商平台，用户可以通过分期乐商城进行购物。每笔信用分期消费将由银行和持牌金融机构根据用户的身份识别和信用审查提供。经核实，若用户账单逾期，我司将在逾期后正常通知还款，以免用户信用继续恶化。如平台还款部门无法与用户取得联系，将通过用户预留的紧急联系人转达还款通知。经核实，未发现骚扰，这是一个正常的通知。建议用户尽快还款，以免积累不良信用。如有任何问题，可致电客服咨询。

一年一度的3.15“国际消费者权益日”将至，平台经济互联网企业面临大考验。哪些会成为市场监管、消费者协会命名、央视3.15晚会等舆论焦点？

为此，数字经济门户网易旗下的全国知名在线消费纠纷调解平台“点经宝”联合我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网易电子商务研究中心，联合发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。（详情请参考网易专题：）

通过的行动： 1）发布10多个系列数据报告，识别“红黑”平台；2）10余场专题调研和行动，看网络消费“陷阱”；3）电富宝“云315”平台联动数千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）滚动曝光典型案例，避免“学以致用”；5）全国3000+媒体记者同步分期乐利息，舆论监督倒逼行业健康发展。五种方式“助力网络消费环境的净化”，助力网络经济持续健康发展。

2021年《电复宝》消费者评分榜

零售｜销售｜电力｜商业

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“谨慎下单”/“不推荐下单”/“未评价”

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》》点击“阅读原文”，进入电复宝（国内知名的在线消费纠纷调解平台）在线投诉快速通道。

【维权渠道】

（一）工商部门、地方消委会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需拨打区号）；

（2）点击阅读原文进入“点将宝”（国内知名的在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）

（3）微信公众号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；

（4）新浪微博：电子商务维权顾问

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