你们对于门店经营有哪些建议？-随便找财经网

你们对于门店经营有哪些建议？

　　可以说，线下95%以上的门店都存在一个问题，就是导购员相当不专业。

　　蒋老师多次受到品牌管理房邀请，在北京、深圳、杭州、广州、成都等地的线下门店，进行导购员培训工作，其中发现，绝大部分线下门店的经营体系混乱，导购不专业。

　　比如我在2018年去成都春熙路一家品牌实体店，做经营指导。

　　我观察了一位导购员很久，发现她是这样接待顾客的：

　　导购：外女，欢迎光临！

　　顾客：...没有说话，而是伸手去摸一件衣服。

　　导购：外女，你看的这件衣服是我们最新款，是现在最流行的韩版风格，时尚又休闲。

　　顾客：有没有结婚适合的衣服？

　　导购：您是要买结婚穿的衣服吗？我们店里很多，有一套红色裙子非常适合您，颜色很喜庆，同时很显身材，穿在您身上，肯定合适。

　　顾客：“这件裙子多少钱？”

　　导购：不贵，才2000元。

　　顾客：思考了一下，没有转身离开了。

　　其实这是一次非常失败的销售过程。正确应该如何操作呢？

　　1，有礼貌，也有底线

　　待客要适度热情，不要夸夸其谈，而是善于倾听顾客的需求，换位思考，善于理解顾客。

　　2，利他心，替顾客省钱

　　大部分人做生意，总是想着多赚顾客的钱，而海底捞的服务员，恰恰相反，如果顾客点多了，会建议顾客少点，当你为顾客的利益开始考虑的时候，并且给出专业的建议，会加深顾客的信任度，成交水到渠成。

　　3，即使顾客拒绝，你也要表现出礼貌

　　因为这次不成交，下次也有可能成家，生意不成和气还在，不要搞僵了。

　　4，主动关心和帮助顾客

　　5，具备专业的知识，那么顾客遇到这方面问题，都会咨询你，这样就形成了顾问式销售，可持续性销售。

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