双11购物热下的冷思考

2017年有超过3.4亿网民参与双11，无数业绩记录被打破。这个人造的线上购物节似乎与传统商家的节假日集中打折促销活动并无本质区别，但由于互联网的巨大聚合效应，双11的社会效应不可小看，它对中国社会可持续发展的影响需要深入反思。

    首先，我们应该问双11在哪些方面和多大程度上提高了社会福利？我们可以从以下四个方面分析。

    第一，双11的集中购物模式是否真的提升了生产和流通效率？这个可能性较小，因为双11本身与科学技术进步基本无关。但人为制造的高峰需求的负面效应相对显然，由于需求大幅波动，会导致生产无序，库存增加，成本升高，交通阻塞。仅以跨境电商数据为例，今年双11期间海关审核(验放)的票和货值都是远高于平时；广州海关共审核(验放)255.4万票，是去年同期的3倍，平均每小时审核(验放)10.6万票，是平时的24.6倍。可见高峰流量的确比平时大很多倍。由于羊群效应，而传统上跟双11无关、甚至对双11有抵触的企业，也被迫加入这场大战。

    对厂家而言，这样人为制造的需求高峰，会导致旺季产能供不应求，淡季资产闲置，造成成本上升。虽然双11期间订单量增加，但厂家利润并不会提高；相反，由于这期间各项成本的上涨，再加上打折售卖，利润反而被压低。此外，集中在一天的低价促销方式也给物流配送等领域的从业者造成巨大的负担。据说这期间快递员的业务量是平时的3到4倍。集中销售伴随订单暴增而来的还有商品损耗率的提高。例如，某家具企业平时的配送耗损率控制在3%左右，而双11期间的损耗率会有所提高，因为需要大量增加临时工，专业程度不够。

    如果说电商促进了商品流通过程和商业模式的改进，带来规模效应、交易成本降低，这与双11的集中购物没有必然关系。因此，双11本身对生产和流通效率的额外贡献仍然是个问号。

    第二，双11究竟扩大了需求，还是仅是在时间和空间上的需求转移，提前释放了冬季消费需求和来自传统销售渠道？答案并不显然。尽管线上交易减少了中间环节，降低了交易成本，让利给顾客，在一定程度上刺激了消费，但人为制造的集中购买的负面影响也很显然：冲动消费、 捆绑销售 和凑单规则所产生的额外购买其实使用价值极低，不仅不是真正的需求，反而在一定程度是社会资源的浪费。

    第三，双11对节省资源和环境保护有什么影响？这个答案反而相对明确。如果按业内每个包装箱0.2公斤的通常标准保守估算，今年双11期间15亿件快递，将至少产生超过30万吨的垃圾。其中纸板、塑料袋、气泡垫、编织袋等数量有明显增加；再加上快递垃圾分类不到位，给处理带来难度，焚烧炉中燃烧产生的黑胶会对炉壁有影响，增加清理成本。有的清洁焚烧中心进场垃圾处理超过设计能力，例如北京某清洁焚烧中心本来设计日处理能力为1800吨，而这段时间每天进场的垃圾均超过2000吨。我国每年由快递包裹带来的包装废弃物达到百万吨，很多都是直接送垃圾场焚烧或填埋，带来的资源浪费和环境压力巨大。

    第四，双11改善了人们的生活方式？双11为消费者带来了购物便利和实惠，但足不出户是电商的目标或是理想的生活方式？笔者在家里也看到过电商单件配送过来的层层包装中的袜子。大学校园里通常有多个食堂和全日餐厅，服务相对物美价廉推荐，但每天中午依然有大批送餐的电动车穿梭其中。据说某一天的中午，中关村某写字楼的一个电梯里10个乘客中居然有8个是身穿各色制服的快餐配送员。每份快餐都有少不了塑料包装和一次性餐具，有多少人想过，为了自己的一点便利，值得去这样破坏环境吗？坐在电脑前工作的白领所需要的最低限度的行走运动也被取代了。

    我国已成为全球最大的网上零售市场。今年前三季度，实物商品网上零售额3.7万亿元，增长了29.1%，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达到了14%，同比提升了2.3个百分点。这个比例多高合适，是越高越好？目前部分消费者似乎有过度依赖电商现象。

    针对双11的各种潜在负面效应，我们的社会需要反思，需要强化可持续发展的意识。双11参与各方需要承担起自己的社会责任。电商平台、外卖平台和物流企业何时才能开始提供绿色消费的选择？例如，快餐是否使用环保包装，可回收和易降解材质，提供消费者为环保包装买单和免除一次性餐具的选项？在双11赚得盆满钵满的平台企业更是有义务做更多的公益广告，教育消费者。

    目前一些电商物流企业双11前推出共享快递盒、循环包装袋等，但实际效果有限。据说单个拉链纸箱的成本比普通纸箱贵30%-50%。一只不可降解的塑料袋是8分钱，但一只可降解的塑料袋价格是它的4至5倍。去年卖出的1亿多个环保型纸箱中，采购方大部分都是品牌商，而广大中小商家采购不多。因此，需要调动商家、平台以及物流全流程的参与，在源头端减少过度包装，推广可降解包装材料。同时，要提高消费者环境意识，自愿为环保包装付费，认真落实垃圾分类。

    总之，剔除电商模式的贡献之后，双11类的集中购物对生产和流通效率的提升以及消费需求的扩大效果存疑，但对环境和可持续发展的负面影响值得担忧。本文的目的并非是对双11的系统科学的全面评估，而只是聚焦一些负面效果希望引起全社会共同关注银 行 贷 款，特别是参与方的社会责任意识，促进可持续发展。