海联金汇旗下联动优势遭爆发式投诉 银行卡资金无故划扣

　　（原标题：联动优势再遭投诉：用户银行卡资金遭无故划扣）

　　2017年11月22日消息，高达上万元的用户银行卡内的资金竟然遭第三方支付公司无故划扣，用户追问后也无从对证，大量该类投诉指向同一家第三方支付公司联动优势。联动优势不仅是上市公司海联金汇全资子公司，而且还是个“惯犯”。

　　日前，21CN聚投诉网公布的《2017年第三季度第三方支付投诉量排行榜》显示，联动优势以高达480件有效投诉量位居行业第一，环比上升8名，甚至投诉量领先业务体量远远大于自己的支付宝和微信。

　　聚投诉网站统计原文，自今年7月起，联动优势投诉量就呈直线上升，仅发稿前一周时间就有多达50起投诉。

　　金小鲸采访发现，几乎所有的投诉内容都反映了一个相同事实：联动优势在持卡用户不知情的情况下，从其银行账户中划走数额不等的钱款，且未告知资金流向和用途。

　　有投诉人称，自己前几天通过手机短信得知招行账户一笔钱款通过联动优势转入恒丰银行，但却并未告知具体消费内容，向两家银行和联动优势多次电话求证后得知，这笔钱用于支付此前的交通费用。该投诉人称，虽然自己没有被乱扣，但联动优势这种不显示消费商家的做法令人非常恼火。

　　另一名投诉人小刘（化名）被划走多达一万的金额也无从对证。

　　小刘对金小鲸称，10月29日自己账户1万元现金被联动优势划走，此前并无网上消费，也没有网贷或分期，甚至从未听说过联动优势网站，联系客服得知资金被划至长沙浦发银行，客服告知小刘资金具体流向联动优势无权查询阅读，需要本人自行联系长沙浦发银行，但长沙浦发以非该行客户为由拒绝提供查询服务。自此，一万元现金落入谁的口袋竟成了谜。

　　“这不就是盗窃么，银行和派出所都说管不了，银行也查不了。”采访中许多投诉人向金小鲸（id：lanjinghj）表达最不解的是，联动优势作为第三方，如何能在没有他们银行密码的情况下直接划扣账户里的钱。

　　类似上述反映的事实在百度“联动优势吧”中有至少上百条主题帖，已有受害者组建维权群，有人甚至计划起诉联动优势。

　　金小鲸就相关问题询问，回应称联动优势是深交所上市公司海联金汇的全资子公司，在非既定场合不能随意披露公司信息。

　　公开资料显示，联动优势全称联动优势科技有限公司，系上市公司海联金汇（SZ.002537）全资子公司。公司拥有央行第三方支付牌照、证监会《基金销售支付结算许可》、外汇局跨境支付试点许可等资质。

　　海联金汇财报中称，根据艾瑞数据统计，联动优势的移动支付业务在2017Q2 的交易规模达2096 亿元，份额排名第四。

　　值得一提的是，数月前21CN聚投诉网站曾就“联动优势遭用户集中投诉”设立专题页面。

　　据投诉人提供交易截图显示，受理机构为联动优势电子商务上海分公司，交易渠道为银联中心，商户名称则有五个：（特约）移动内蒙古/浙江/辽宁/河北/福建资金归集UMF。这五个商户名称在网上均无法查到相关信息，但UMF正是联动优势的英文缩写。

　　联动优势于8月14日向聚投诉做电话回复时提到以下几点：五家商户的交易确为联动优势进行扣费；这些投诉涉及的交易均为正常扣费，但因没有相关提示，才导致投诉人误以为被盗刷；联动优势以后会尽量避免此类问题。

　　但联动优势在上述公告中并未解释如何做到在用户未明确授权且不知情的情况下划扣银行账户款项。如今三个月过去，“无故扣款”的现象不仅未能遏制，反而愈演愈烈。

　　大量投诉人提供的银联交易记录中提到了“资金归集”，所谓“资金归集”是指成员单位账户中的资金按照事先约定的原则向上划转到核心账户的行为。

　　大量媒体曾报道，此类银行卡盗刷案例多有用户将银行卡密码告知第三人，该第三人通过取得的信息擅自开通“资金归集”功能、将用户银行账户设置为被归集的关联账户、以此盗取用户银行账户款项。

　　而此次联动优势遭遇“资金归集”集中爆发式投诉，显然并非上述个别现象。

　　一位支付业资深人士告诉金小鲸，排除盗刷的情况，还有一种可能性是与用户有关联的商户所属公司通过联动优势做了资金归集，直接划扣了用户银行钱款。但无论盗刷还是资金归集，出现这种情况支付公司均付有责任。

　　据另一位支付行业人士分析yin—hang—123—net，用户可能在网上消费或贷款过程中无意签署了相关授权协议，事后并不知情。但联动优势不做信息提示就划扣钱款的做法显然有违规之嫌。

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