银行信贷客户经理工作总结范文(小额贷款公司的客户经理一职怎么样)-随便找财经网

银行信贷客户经理工作总结范文(小额贷款公司的客户经理一职怎么样)

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小额贷款公司的客户经理一职怎么样

有一定的挑战。与银行的客户经理相比相似与区别如下：相似点：

1、你要懂得很多知识，如财务、税务、法律（公司法、担保法、物权法等），营销。综合能力要求比较高，属于知识型工种。

2、做好了收入不低，而且你会结实很多权贵人事，如企业老板，政府官员。区别：1、你不需要像银行的客户经理那样装孙子去拉存款，小额贷款公司客户经理只放款，不吸储。2、你的名气，品牌影响力不如银行，所以客户经理要做大量的客户主动营销，比如陌生拜访，开推介会等。总结：要求情商比较高，学习能力强，懂得人际关系处理。总之算是个“知识型的业务员”

信贷电销开场白怎么吸引客户

这个要你大量的打电话总结出适合自己的经验话术，

一般开场白都是一样的，首先介绍自己公司和目的，前1分钟要让对方产生兴趣，一般一个电话是解决不了问题的，需要多次电话才能成功，不同的客户又不同的回答，这要靠大量练习，电话打多了就知道该说什么了，反应就很快了，话要说到客户心理，什么时候你达到既又电销的目的了，又让客户感觉他欠你份人情就ok了

贷后管理的十大方法

作为“贷款三查”的关键一步，按照风险舆情判断，贷后管理重要性大于贷前调查和贷中审查。我的判断依据是，贷前调查、贷中审查未产生信贷资金的实际投放，贷后管理则与信贷资金的安全，息息相关，一旦发生信贷风险，很可能引发重大信贷资金损失。从利与弊的角度考虑，信贷资金的实质性风险，大于贷前调查和审查。

所以，贷后管理工作属于重心之中的重心，也是防范信贷风险的关键所在。如果丧失“十大底线”，将会为整体信贷安全带来巨大损失。

1、严查信贷资金流向

很多客户经理的通病，便是根据贷前调查债务人提交的与贷款用途相关的“购销合同”中约定的信息，将信贷资金通过受托支付的方式，支付给债务人交易对手，至于信贷资金的最终流向，便不再关心。其实，这是错误的。

债务人为了掩盖自身经营风险，往往向金融机构提交的“购销合同”，或多或少，存在不定量的水分。

一是很多“购销合同”多用于购买原材料，通过对债务人当前生产总规模验证，原材料甚至是债务人两年生产经营所需的量。二是往往客户经理也会推算出债务人提交的“购销合同”约定事项，逻辑关系不成立，却往往睁一只眼，闭一只眼，总会在审批环节拍着胸脯说：“借款人经营良好，具备偿债能力！”却自始至终也未清晰得知债务人真实的年度生产销售状况。三是债务人提交的“购销合同”交易对手是一家公司，货款结算却支付给个人，这种交易合同，十有八九是“假合同”。

所以，贷款发放以后，要尽量追查信贷资金最终流向，如果发现信贷资金流向不明，或者信贷资金回流，一定要及时发出风险预警，能提前收回的就提前收回，不能提前收回的，要制定短期还款计划，督促借款人尽快结清贷款。千万不要放松警惕，防止信贷资金形成最终损失。

2、及时收取增值税发票

国家“营改增”税改过后，有关税务部门对企业经营状况提高了监管。虽说有些企业能够合理避税，但也是极少数情况，不存在“企业与企业”之间产生交易，不开具“增值税”发票的情况。

贷后管理跟踪检查时，很多客户经理不会要求债务人按照“购销合同”确定要素，提交“增值税”发票原件，多是收集一张货款“收据”，作为佐证贷款用途的真实性；或者拍摄记账照片，证明债务人购买过“购销合同”中约定的原材料。

其实不然，信贷资金通过受托支付的方式，支付给交易对手，也就意味着货款资金已经转入交易对手账户，银行出具的会计凭证回单，足以证明交易的真实性。债务人交易对手再为债务人出具一张受到货款的“收据”，明显不符合会计记账常规。

所以，贷后管理要真真切切的查实会计账，彻底了解债务人购买原材料的真实渠道。对于不符合逻辑的会计凭证，足以证明信贷资金已被挪作他用，作为客户经理要及时采取措施了。

3、严防债务人短期借款的增长

债务人在一家银行取得用信后，往往会整顿当前不利局面，依照现有取得的订单，及时交货，收回货款。在信贷资金期限内，取得生产销售利益的最大化。

如果客户经理发现债务人在本行取得用信后，又不断向其他金融机构申请或者取得用信，这就说明，债务人当前取得用信，不足以维持生产，虽然短期内能够解决燃眉之急，但从长远看，仍需大量信贷资金的涉入。

这种表象，说明两点，一点是债务人确实需要信贷资金投入，推动生产，使之从初始期过渡到成长期，不至于企业后期生产乏力。二点是债务人无节制获取用信，只会加快推动企业衰亡。

这就需要客户经理有一个准确判断，一旦发现债务人在本行贷款期限内，持续增加用信，一定要高度关注，切不可大意。

4、严格开展信用评级

如果是按照十级分类信用评级法则，建议客户经理对相关的数据采用，一定要要做到百分之百的准确性。如果是按照基准的五级分类信用评级法则，则要注重“任意项”分值计算情况。索然有关信用评级有效期，大多银行维系到一年以内。但是随着债务人的运营，信用评级总有高起低落，不同节点，往往的信用评级结果，大不相同。为了了解债务人实际经营情况，建议客户经理每季度对债务人展开信用评级，一旦债务人评级结果表象不佳，建议采取措施，防止不利因素对信贷资金的影响。如果情况最终判断不利，也建议提前回收贷款。

5、遵循五级分类认定标准

五级分类认定不等同于信用评级，要遵循五级分类坚守的五大原则“风险原则”、“真实原则”、“审慎原则”、“灵活原则”、“及时原则”，所提取的财务因素、非财务因素信息，一定要把事实账务掌握清楚。

所采用数据一定要与债务人实际经营数据相符。并判断哪些不利因素对信贷资金整体安全，产生不利影响。

建议客户经理按月收集债务人与五级分类相关的材料，进行一次处分，每季度采取一定最终五级分类认定。综合因素考虑判断，是否维持原五级分类认定标准，还下降一个等级。

如果债务人从“关注”降至“次级”，建议客户经理不惜一切代价，提前清收贷款，并全面收集债务人资产信息，应对债务人的形势变化无常，为采取诉前资产保全、法律诉讼作全面准备，谨防不测。

6、及时开展债权核对

贷款发放后，客户经理一定要及时开展债权核对工作，不仅是针对债务人，更要针对保证人开展债权核对，抵押物查看抵押物抵押状态，损益值情况，还要查看抵质押物入库保管情况。尽量在贷款存续期间，不低于每季度一次债权核对的频次，配合实地走访，一次性完成，避免走形式，走过场。所要核对的债务人、保证人、抵质押物等信息，一定要准确无误，避免债权受损和出现瑕疵。

7、注重债务人公示信息变动情况

贷款发放后，很多债务人选择变更法定代表人、股权变更，作为银行很难察觉。甚至，很多债务人变更以后，实际控制人也进行了内部变动。

在银行原董事、股东、法定代表人有权签字人均进行了变更，并且变更以后，不在银行作印鉴变更。

这种情况，足以说明债务人在有意躲避债务，随着自身的生产经营的利和弊，左右自身的偿债意愿。

建议客户经理时刻关注债务人公示信息变动情况，一旦发现债务人频繁（1次以上）变更法定代表人、董事、股东、财务负责人等信息，建议及时采取风险预警，并采取贷款提前清偿措施。

8、时刻关注债务人结算渠道

很多银行，对债务人发放用信前，总会约定债务人在本行的业务结算量。实际是，一旦信贷资金投放后，债务人变回很少在本行发生业务交易，即便有那么几笔，但是金额也会少得可怜。

9、首次贷后检查是在贷款发放后一个月内到借款人现场进行检查，重点是看借款用途是不是真实，客户要提供相关证据进行证明；

10、贷后定期对借款人、担保人的生产经营情况进行检查，检查分析其财务状况、经营成果和现金流量，检查抵质押物状态；

贷后定期对贷款风险等级进行检查、调整，当发现客户出现经营范围、经营场所、资产负债、收入、主要管理人员等发生重大变化，应立即采取措施，防范风险扩大并保证债权的安全；

建议客户经理注重债务人业务结算量，即便不在本行结算，也要关注债务人在他行业务结算量，并于财务报表、增值税发票等资料进行对比，验证债务人生产销售情况，并准确判断出债务人偿债能力。如果债务人在本行存有用信，却不利用本行渠道进行业务结算，这种贷款客户不要也罢！

贷后管理较于贷前调查，工作较为繁琐，也更为谨慎。不但要处置好银行和客户的双边关系，还要时刻注重信贷资金的安全。