贵州农信全力以赴保运营保供给保障资金清算现金需求服务连线

贵州农信全力以赴保运营保供给保障资金清算现金需求服务连线

9月25日，记者从贵州省地方金融监管局获悉，贵阳疫情发生以来，贵州农信全力保障经营、供应、资金结算、现金需求、服务对接，努力做到确保金融服务不间断。，服务质量不下降。9月3日至18日，全省农信社通过人民银行大额支付渠道办理交易9200笔，金额642.09亿元；入账4.38万户，金额736.05亿元；共办理国库集中支付业务11.76万笔。总额48.96亿元；共办理资金158笔，支持贵阳、织金等地抗击“

开辟绿色支付渠道，保障资金结算。严格按照支付结算相关要求，及时处理支付系统，确保客户资金及时结算到位。同时，尽快开通绿色通道，优先办理疫区捐赠捐赠业务，以及医疗器械等资金的结算，提供优质金融服务。为抗疫工作提供服务。

加强现金安全管理，保障现金需求。为保障疫情期间现金供应，贵州农信社严格按照人民银行疫情防控现金服务工作要求，制定现金服务工作应急预案，了解现金储备情况。确保全省农村信用卡现金供应充足。

通过建立防疫现金“绿色通道”，必要时上门服务等专项活动，解决相关单位采购防疫物资的大额现金需求，特别是重点民生领域的现金需求。如医院，可以及时满足，现金服务范围可以保证。做好营业网点现金、ATM机、点钞机、现金分拣设备、金库、钞车、钱箱（袋）等的消毒工作贵州农信银行，并按要求在退票券上加盖“消毒”印章。中国人民银行。让老百姓用上“卫生钱”和“放心钱”。

积极调整服务方式，确保服务连续性。将远程集中授权转为本地授权贵州农信银行，出台本地授权审核要求和防控措施业务指导，规范本地授权业务审核操作，严控授权风险。每天安排专人值守省内授权业务问答专线，确保对银行的持续服务和指导。

为做好柜台业务的支持和保障工作，贵州农信有限责任公司明确，将设立专人值班，回答基层银行业务咨询。9月3日至18日，共受理基层银行业务咨询355件，协助银行办理紧急复工复产工作。延迟完成 809 次。

优化排班方案，保障96688客服热线和远程视频正常运行，充分发挥线上办理的便捷优势，确保客户足不出户享受金融服务。9月3日至18日，客服热线累计拨打电话 .12万通，人工接听电话累计4.48万通。平均来电率从 18% 持续上升至 75%。远程视频在线开通社保卡4468张，日均成交496笔，平均打通率89.66%。为来院就医的客户开通社保卡，及时解决问题，满足就医需求。

贵州日报天眼报记者沉川、张洪涛

张秀云编辑

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