教育培训机构不退钱如何投诉他们
法律分析:教育补习班不退费去什么地方投诉
法律分析:12315投诉教育机构有用吗,法律上如何
投诉机构也是有用的,假如教育机构存在虚假宣传或者销售伪劣产品等侵犯消费者权益的行为,也是受工商和消协管理。如有退费等费用纠纷的,15也会将投诉转交费其他教育主管部门。消费者维权投诉处理的工作程序:1.受理。依法解答消费者的咨询,认真登记消费者的投诉,并填写相应的登记表格。2.处理。服务站会耐心听取消费者的诉求,依据的规定和向消费者的承诺提出处理意见,与消费者进行协商和解。和解不成的,告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。3.审核。对与消费者初步达成和解协议的,报送本单位有关领导审核,及时按照和解协议的约定履行义务。4.反馈。对于消费者的诉求,当即难以答复和处理的,可以与消费者约定答复时间,研究处理意见后,及时向消费者反馈。
法律依据《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》第二条1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序,做到消费者投诉件件有登记,事事有结果。2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析,了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度,构建长效管理机制,切实履行的社会责任。
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教育机构不给退钱可以找谁投诉
关于教育机构不给退钱可以找谁投诉的问题,华律网律师从法律角度分析如下:
律师解答
教育机构不给退钱可以找消费者协会、工商管理部门投诉。除了投诉以外,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、直接向人民法院提起诉讼。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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