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12368人工客服的时间是每天八点30至17点30。（周末和节假日除外）自助语言服务全天24小时。12368是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公务公益服务号码。让人民群众更加真切的感受到我国司法的人文关怀，是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。

1、12368诉讼服务热线为当事人或诉讼代理人提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务，已成为人民法院着力打造的联系法官主渠道。

2、12368热线有人工接听和自助语音两种方式。人工接听开放时间为每个工作日9:00至17:00；自助语音每日24小时全天候开放。

1、12368热线电话座席人工服务的时间为8:30-17:30（周末和节假日除外）。

2、12368自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

3、当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。

1、12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外，以下同），

2、自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；

3、网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

4、“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。

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