今天证法小编来为大家解答4S店索赔员的工作职责这个问题，保险公司的理赔专员是干什么的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

理赔专员属于保险公司的工作人员，主要是负责调查分析保险事故，核定保险事故所造成的损失，并收集相关的证据，准备调查的结论报告，确定保险公司在出现疾病、伤亡或财产损失时应负的责任，在制度规定下计算和支付费用。

汽车保险专员岗位职责

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。

4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。

5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。

6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。

7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。

9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。

10、负责对车间完工车辆的验收。

11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。

12、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

保险公司理赔员隶属于保险公司，他们的职责主要负责车辆的现场，修理厂定损，上传照片，定损事故等。4S店理赔员是4S店推出的一项增值服务，客户出险后不知道流程，4S店理赔员帮忙协助报案，事故处理关键还有联系保险公司理赔员，对事故车辆安排拆解与保险公司进行价格工时沟通，，最后留齐手续到保险公司领取赔款。

关于4S店索赔员的工作职责，保险公司的理赔专员是干什么的的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。

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