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12315投诉协商不成功请求再次协助处理。投诉依旧没有用,可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据,通过诉讼解决。12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315。

12315投诉商家拒绝调解。消解会将此事报告给工商行政管理部门，工商行政管理会对商家进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照，罚款没收违法所得等等。

也可向法院提起诉讼，走司法程序解决争议。拿起法律武器来维护自己的权益。

12315拒绝调解后可以提起仲裁或诉讼。保护好所买物品的样本和相关的证据，向仲裁和法律机构主张自己的权益，让违法者受到相应的制裁。

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