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当然害怕，这个是投诉电话，一般针对违规违纪的商家。如今部分商家在经营生意时候不讲诚信，采取货不对板，缺斤少两的方式赚取更多的回报，完全不顾及消费者的利益。而购买商品的消费者又找商家投诉无门后。可以拨打这电话投诉，一般都有效的。

12315是工商热线12345是市民热线，根据需要解决的不同问题，拨打不同的热线得到的回复解决办法时间会有一定不同，具体还是看您这里到底需要解决的是什么类型的问题，但是拨打两个热线都可以为您解决生活中遇到的大部分民生问题～

首先要肯定12345是市长热线，一般不受理个体商家投诉，投诉个体商家可拔打12315投诉。

12345市长便民热线主要受理：对政府部门及工作人员职责，办理程序、行政审批、行政受理等政策方面的咨询。

对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、消防、安全等需要政府解决的诉求等。

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