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1.有用。2.因为12309是中国消费者协会的投诉举报平台，可以帮助消费者维护自己的权益，保障消费安全。该平台可以接收消费者的投诉举报，并通过调解、仲裁等方式解决消费纠纷，对于打击违法违规行为也有一定的威慑作用。3.除了12309平台，消费者还可以通过其他途径维权，如向相关部门投诉、通过法律途径解决等。但12309平台是一个比较方便快捷的渠道，可以让消费者更加便捷地维护自己的权益。

会的，群众举报职务犯罪，可拨打全疆检察机关统一举报电话12309,对实名举报线索，检察机关将认真调查核实，并向当事人反馈，做到件件有回音。经查证属实，被举报人构成犯罪的，对举报人予以奖励。

12309举报信息处理办法接通电话之后工作人员会进行询问实际的情况，需要举报人的相应信息，之后隔一段时间会有一个处理的结果，这个可以直接在12309官网上进行查询。

12309是中国铁路客户服务中心的电话号码，是中国铁路客户服务中心的举报电话。根据中国铁路客户服务中心的规定，12309受理举报的范围包括以下方面：

铁路运输安全：包括列车、车站、车辆、信号设备等方面的安全问题，如列车脱轨、车辆故障、信号设备故障等。

铁路运输服务：包括列车、车站、车辆、票务等方面的服务质量问题，如列车晚点、车站拥挤、票务服务不规范等。

铁路运输管理：包括铁路运输管理方面的问题，如运输计划不合理、运输管理不规范等。

铁路运输环境：包括铁路运输环境方面的问题，如环境污染、噪音污染等。

其他铁路运输方面的问题：如铁路运输安全、服务质量、管理等方面的问题。需要注意的是，12309受理举报的范围是针对中国铁路客户服务中心的举报电话，如果您有其他问题需要咨询，可以拨打中国铁路客户服务中心的其他电话号码。

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